本网讯 7月24日,牡丹区分公司发布第41期通报,4名员工因违反安全操作规程被通报批评并受到经济处罚,此举是该分公司实行严格考核制度的一项举措。今年以来,该公司已累计发布通报41期,处罚违反公司各项规章制度的人员126人次,4名员工被调离原岗位、3名员工受到下岗半年或一年的处理,使公司管理逐步规范,有效促进了经营工作的开展。1-6月份,新发展数字电视用户4079户,宽带用户3923户,名列全市前茅。
牡丹区分公司围绕“改革创新年”工作的开展,制定完善绩效考核、全员营销、服务站管理等20多项管理制度和服务规范,为确保各项制度和措施落实到位,分公司通过严格考核的方式进行跟进管理,从综合、技术、客服部抽调敢抓、敢管、责任心强的部门负责人组成考核组,采取定期或不定期的方式,针对安装维护、客户服务、后勤保障、营业厅服务等不同岗位人员的岗位职责落实情况进行专项考核。每天对全员在岗情况进行4次考核,对安装维护人员手机卡、施工车辆实施GPS定位;每月对营业厅人员推行标准话语话术、营销技能技巧运用进行两次考核,并将每次考核结果,以通报的方式进行公布,当月对违规责任人进行经济处罚,视情节扣罚数额不等的绩效工资,起到有章可循,员工严格执行公司各项规章制度的良好效果,呈现你追我赶比发展,全员营销促增收的喜人局面。李村服务站经营外包后,管理松散,员工出工不出,营业收入较低。分公司根据考核结果,果断下猛药,对站长进行撤换,对员工进行严厉处罚,该站很快扭转被动局面,月营业收入显著增长。