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菏泽:牡丹区、开发区实现服务“零距离”

  本网讯 自3月份开始,菏泽市牡丹区、开发区公司组织员工进入社区和村庄摆摊设点,开展便民服务,推介有线电视及宽带业务,不仅拉近与用户的距离,也有效促进增收业务的开展。

  为应对日趋激烈的市场竞争,菏泽这市牡丹区、开发区两家分公司抓住夜晚用户在家的有利时机,通过摆摊设点服务到家的方式,悄悄把周到细致的服务送给每一位用户,每天晚上5点30分至9点30分,城区5个、农村7个服务站的营销人员陆续走进社区、村庄摆摊设点,散发宣传彩页,现场接受用户咨询,推介付费节目和优惠套餐,对有需求的用户当场办理业务并走进用户家里开展故障排除和收费服务。此举不仅加强了与用户的沟通,也以及时快捷的服务颇受用户好评。黄冈镇服务站,先后在15个村开展便民服务,每天均联系发展2-3户有线电视及宽带业务。在魏庄村,通过连续3天的不间断的宣传,新发展有线电视及宽带21户。何耧服务站的孙长军,在夜间服务时,一对年逾八旬的老夫妻,不会开关机顶盒,请小孙想个办法,小孙就开动脑筋为老人安装了控制机顶盒的拉绳开关,不仅机顶盒开关方便许多,而且节省了电费,乐得老两口喜笑颜开。

  此项活动开展以来,已接受用户咨询4.5万人次,散发宣传彩页4万份,提供上门服务4800多次,办理业务3400多笔,新发展有线电视及宽带用户780多户,激活休眠户1200多户,销售付费节目包2100多个,增加营业收入435万多元。


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