东营：开展服务质量自检工作

核心提示： 　　本网讯 7月14日至16日，按照省公司经营管理部的统一部署，东营分公司客服中心对县区分公司开展了为期3天的 “奔跑吧！山东有线客服人—优质服务达标百日创建活动”的监督检查工作。重点检查创建活动的宣传情况、《全省客户服务手册》培训情况、优质服务达标项目及任务目标完成情况、客服管理体系运行情况等，查找管理不足，发掘服务亮点，反馈检查结果，改进服务短板，对发现的问题及时纠正并提出合理建议，同时对客服人员提出的“如何缓解工作中的心理压力”进行了疏导调节，督促大家进一步提高客服水平迎接省公司的检查。