近期，微山分公司营业厅以创造温馨优质服务为抓手，以客户满意为目标，积极开展“面对面、手把手、心贴心”温馨服务活动，树立营业窗口、维护安装、市场营销等客服岗位的良好形象，赢得了客户和市场。

　　一是将温馨优质服务贯穿工作始终，让办理业务的客户享受到五星级服务。营业厅工作人员坚持微笑服务，向前来办理业务的客户耐心讲解公司各项新业务、新政策，确保每一项便民之举落到实处，让客户满意而归。

　　二是体贴入微，上门服务拉近彼此关系。为了让客户在第一时间享受到便捷、优质的服务，分公司为营销人员和客户经理办理了移动电话，便于第一时间为客户提供业务咨询、业务办理等服务。

　　三是切实转变工作作风，注重品牌塑造。在日常工作中，营业厅工作人员按照“打造山东有线优质服务”的服务理念，全面贯彻广电营销“一站式”的服务模式，在全县范围内实行客户经理负责制，努力为用户营造舒适、温馨的服务环境，获得了用户的一致好评，分公司各项业务发展呈现良好势头。