本网讯 “机顶盒的灯红了我就不知道怎么回事了，一直是把电源关了再开，也不耽误看就这样关电源，这次你们到社区来，我正好问问，挺好。”7月25日，夏津华夏B区的裴女士如是说。

　　连日来，夏津分公司组织工作人员陆续走访了城区多个社区，近距离了解用户，为用户的不同需求提供个性化、差异化服务。同时宣传公司的各项业务及优惠政策，认真做好服务用户“最后一公里”，在听到有用户反映频道太多，找喜欢的节目总是很麻烦时，工作人员直接到用户家中，手把手交给用户如何用机顶盒将喜欢的节目加在列表中，方便查找。

　　为提升服务，拉近与用户之间的距离，夏津分公司除了加强信号的监测与维护，还利用周末深入到各大小区，为用户普及机顶盒的各种功能及日常遇到的常见问题，定期开展上门服务用户活动，让用户的问题足不出户就能解决，同时也把各项优惠政策和增值业务的信息送到用户的家中。