莱芜：举办客服“礼仪”培训

核心提示： 　　本网讯 为规范、提升分公司客服人员服务形象，落实全省客户服务手册各项内容，7月11日上午，莱芜分公司对话务员、营业员、客户经理、维修人员进行客服礼仪集体培训，相关人员30余人参加。 　　本次培训内容包括接待礼仪、电话礼仪、仪表服饰礼仪、表情举止礼仪等。培训师首先对人员的着装、姿态、表情、气质做了基本要求和评析，通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使员工对服务礼仪在客户服务工作中的重要性有了全新的认识，对今后分公司进一步规范员工服务行为、提升整体服务质量、塑造员工良好风貌起到了很好的促进作用。