随着电视业务和双向网宽带业务的不断开展，广饶分公司结合自身实际情况，立足“4个坚持”，将公司的发展同当地民生紧密结合起来，为公司可持续发展提供保障，为做大做强广电网络事业夯实坚定基础。

　　坚持为民服务理念不动摇。公司的发展离不开客户的支持，作为服务性质的企业更是如此；公司全体职工坚持为民服务理念不动摇，养成换位思考模式，准确把握客户心理，认真为客户解决信号故障或其他需要解决的问题将为民服务理念深入贯彻落实到日常工作中。

　　坚持杜绝不正之风盛行。提高思想认识，坚决抵制“四风”，在日常工作中坚决杜绝门难进、脸难看、服务态度恶劣等不正之风，日常工作做到文明用语、礼貌代客，从而更好的为公司留住更多的老用户和发展更多的新用户。

　　坚持公司岗位责任追究制。对公司员工定岗定责，每名职工必须认真履行岗位职责，由于所在岗位人员疏忽大意或不认真履行职责而引起民众投诉或现场事故等问题，公司将严格执行既定规章制度，严肃追究相关责任人的责任。

　　坚持客户经理限时办结制。对民众打电话反应的信号故障问题或客服热线96123工作人员反馈的维修问题，客户经理必须在规定的时限内帮客户解决，如果因特殊原因确实无法在规定时限内解决，客户经理必须跟客户解释明白，然后将情况上报公司，由公司组织相关部室协助解决。