本网讯 近期，微山分公司积极创新思路，全力提升服务效能，打造“贴心”服务模式，提高服务水平和用户满意度。

　　一是逐一电话、短信、走访服务，为用户带去最新的业务优惠政策，通过“贴心”服务模式，提高了服务水平，稳定续费率，提升了新业务开通率。二是主动服务，针对新出台的优惠政策，及时告知用户，并做好限时办结、回访、建档等工作，打造高效、便捷的服务。三是进一步细化安装维修等客户服务制度，在限时办结服务上下功夫，确保安装维修及时率大幅提升，以快捷、优质服务赢得用户。四是全面推行“一站式”窗口服务，实行首问负责制、限时办结制，客服部对用户满意度定时定期回访，严格奖惩，不断加大问责力度。

　　微山分公司用户服务“贴心”，客户问题无遗漏、服务事项无差错、服务质量无投诉的工作机制，赢得了用户的一致好评。