本网讯 近日，结合省公司“奔跑吧，山东有线人”活动，兰陵分公司多措并举，端正服务人员服务态度，以提高“山东有线”服务质量为根本目的，确保社会满意度稳步提升。

　　高度重视。召开专题会议，明确服务是必须长久坚持的中心工作，成立领导小组，并制定实施方案，组织所有一线员工加强培训学习，定期组织考试，开展服务相关知识、技巧的学习和演练，提高服务质量和水平。

　　加强宣传。公司利用自有频道、营业厅电子屏滚动字幕、宣传材料等让用户了解”山东有线“对提高服务质量的做法和决心，引导用户对我们服务进行监督，并对我们的不足提出意见和指导。

　　注意细节。用户对服务的满意度都是在一点一滴的小事中积累起来的，为此，公司在着装、服务用语、卫生等方面严格要求，着力给用户提供一个优质的服务环境，以服务为中心，用服务留用户。