本网讯 7月17日晚19时，家住临邑县城广场小区的退休干部刘兴德准时打开电视机，雷打不动地收看常年关注的《新闻联播》，没有想到电视开不了机，只好拨打96123客服热线电话，5分钟之后临邑分公司的工作人员就匆忙赶来，经过检测，原来刘大爷看了10年的传统显像管电视坏了，当即更换了正在推广的高清电视机，刘大爷高兴地说：“山东有线就是好，上门服务效率高，信号清晰又稳定，精彩节目乐陶陶！”这是临邑分公司优质服务的一个缩影。

　　今年1月15日，临邑分公司城区数字整转工作结束，新增用户4000户，整个城区用户达到2.3万户。在此基础上，农村数字整转工作全面铺开，邢侗街道、恒源街道、临邑镇整转率突破100%，全县农村整转率达到80%，预计到今年9月底基本实现全县有线电视的数字整转目标。工作人员不顾天气炎热，起早贪黑，进村入户，宣传数字电视的好处。针对广大农村用户这个群体的实际情况，公司出台了优惠政策，整转期间立户费由原来的200元降为100元，对主动上交“小黑锅”的免除开户费，共收缴“小黑锅”700多套，对低保户、五保户、残疾人等特殊群体，也出台了减免立户费等优惠政策。整转期间，工作人员逐村提前一天进村入户发放张贴明白纸，做到当天申请当天安装，还建立回访制度，确保整转效果。

　　在整转拓展新客户的同时，该公司用优质服务稳定老客户，应对即将到来的新一年的收费期。按照省公司统一标准建设了新营业厅，公示96123客服热线和服务监督电话，实行24小时值班，技术人员保证24小时随叫随到，为用户提供上门服务，树立了“山东有线”良好的品牌形象。