本网讯 日前，用户杨女士为海阳分公司送来一面写有“情系客户办实事，热情服务暖人心”的锦旗，对公司职工辛安营业部客户经理孙林江的优质服务提出表扬。

据了解，用户杨女士是青岛人，退休后到海阳居住，辛安营业部客户经理孙林江负责其所在社区的维护服务工作。一年来，杨女士只要家中的网络出现问题，无论早晚，孙林江总是随叫随到。不久前的一天，晚上十点多，杨女士家中网络突然中断，当时海阳地区正下着大雨，杨女士便尝试性得在微信上询问孙林江能否上门维修，没想到孙林江一口答应了，不到半小时便开车赶到了杨女士家。孙林江不顾狂风暴雨，坚持将杨女士家被大风刮断的线路连接好，为其家里的线路做了安全检测、调试好信号。杨女士看着被淋成“落汤鸡”的孙林江非常感动，非要给他一箱水果，被孙林江婉言谢绝，他憨憨地笑着说：“这本来就是我份内的工作，给您修不好网络耽误您使用，我比您还着急，今天晚上也睡不好觉。”

对于孙林江来说，不只是份内的工作，只要是用户家里的“大事小情”他都乐于帮忙。孙林江所服务的片区“候鸟”用户较多，许多用户一年只到海阳住一两次，不熟悉海阳的环境，孙林江就经常帮用户捎快递、买药品，只要用户开口，他总是想法设法帮助他们。孙林江热情周到、优质高效的服务赢得了用户的认可和赞誉，自他参加工作三年来，用户送到海阳分公司的表扬信已有三四封。

优质服务无小事，细微之处暖人心。孙林江以“用户第一，服务至上”的理念，急用户所急，想用户所想，温暖了用户，以实际行动诠释了“我为群众办实事”的服务宗旨。