为落实省公司“融合创新发展年”的要求，垦利区分公司理清思路，瞄准全年目标任务集中发力，采取得力措施攻坚克难，多方面创新管理举措，提升了管理效能。

成立账款清欠专组。为充分调动各方面的清欠积极性，做好账款清欠工作加速资金回收，减少资金占用和坏账成本，保障生产的正常运营，公司专门成立了清理应收账款攻坚专班，制定清理应收账款攻坚行动实施方案，做到部室、片区有专人催欠，专班有专人汇总督促。自活动实施以来，专班人员紧密调度、跟踪，大部分回款时间已敲定。

加大挂账项目审核。修改公客业务和集客业务的账目挂账要求，要审查生效合同，经过班子分管领导、主要领导签字的方可挂账，要求EBOSS系统与开票系统必须同时开通业务，做到发票与系统完全匹配，并确保按时回款，由市场部和综合部共同监督，进一步提升管理规范。

后勤部室下沉帮扶各网格。自五月份以来，为了更好地做好保户增户工作，垦利区分公司后勤部室对接一线片区进行帮扶工作，公司要求各部室在做好本职工作的同时，与片区工作人员下沉一线，每周抽2天时间定点工作在片区，与一线员工同工同劳，逐户访问当月到期未续用户，针对新建小区进行逐个宣传，循环走访地推，有效保住用户。

实施客户经理“七个一”服务标准。认真学习余杭公司网格工作“七个一”服务标准先进经验，加大培训力度，反复推敲，使员工消化吸收并运用到实际工作中。综合部以回访的形式监督服务标准，调动员工工作积极性，做到主动营销、精准营销，充分发挥网格精细服务管理的实效，达到了既促进用户增长又促进增收的目的。

推行营业厅暖心服务。为提升老年用户的产品体验，落实“暖心六条”服务承诺，争做老年用户可信赖的明白人、热心人、清白人，提高公司品牌形象和社会美誉，公司专门设置了助老服务专区、敬老爱老温馨提示、设置爱老敬老专线、建立老年人与子女和服务人员联动机制，为老年用户提供免费上门细致化服务。