本网讯 “房师傅太让人感动了，真是多亏了他的帮忙！”9月16日下午，东营区金河小区的董先生把一面锦旗送到东营区西三路营业厅，对乡镇六户站的房新飞师傅表示感谢。

对于董先生送来的锦旗，大家都有些意外，因为房新飞负责的是乡镇站的网格相关工作，而董先生家不在房师傅的负责范围内。经过沟通得知，房新飞在前段时间去朋友家串门时，董先生正好在楼道内打电话找人维修宽带线路。由于当时比较晚，其他运营商的客服表示当时已经下班了，不能上门维修，而董先生因为工作需要对宽带的需求非常急切，打电话的时候情绪比较激动。房新飞听到董先生的报修，尽管不在自己的工作范围内，还是从车上拿出工具为董先生家更换了一段线路，并帮忙把线路理顺，调试好能正常使用之后才离开。董先生为表示感谢，提出给予现金报酬，被房师傅婉言谢绝了。董先生对房师傅的帮忙非常感激，当即选购了享TV，“就冲房师傅的服务态度，山东有线值得信赖！”

“情系用户 服务周到”，简单的八个字恰好体现了有线员工积极为群众办实事的服务态度，东营区分公司全体员工将以房新飞师傅为典型，不以小事而不为，努力做好本职工作的同时，充分发挥“我为群众办实事”的服务理念，为年度保户增收贡献力量。