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沂南:构建新型市场服务营销体系

沂南分公司牢固树立营销就是服务的现代理念,逐步建立完善的、标准化的、满足全业务运营的市场服务营销体系,实现营销管理集中化、组织扁平化、服务便捷化、产品个性化,全面提升服务营销水平,促进广电网络可持续发展。

推进新型网格化市场营销服务体系建设。强化提升公共服务和市场服务两种能力。本着组织架构优化、市场无缝覆盖、团队协同作战、考核激励并举、人员优化配置、工作持续推进的建设原则,推进网格化营销服务体系建设。通过机制、流程、指标体系和管理能力建设,打造一支有竞争力的营销团队,实现对客户主动的、精细化的、系统化的全业务营销。

加强市场营销管理顶层设计。制定科学的中长期营销战略和短期营销策略,形成完整、紧密、协调、有效的营销体系。提高业务产品的包装策划和定价能力,既要满足大众化需求,又要满足个性化需求。及时推出多样化的业务套餐,突出品牌特色,统一宣传推广,增强营销活动的目的性、预见性、整体性和有序性,努力让每一个营销方案都能围绕市场、贴近用户。

加强营销服务队伍建设。强化营销培训内容,真正实现由单纯的运维技术人员和营业服务人员,向集市场营销、技术支撑、客户服务为一体的综合性服务人员的转变,打造一支质量过硬、服务先进的营销服务队伍。大力推进以业绩为导向的目标管理机制和收入分配机制,充分激发调动好营销服务人员的积极性和主动性。