本网讯 为进一步优化线上业务办理流程，给用户提供更加便捷的服务，即墨分公司客服组于近日组织了全员业务实践培训工作。

此次培训，市场部朱典辰就新装、置换等业务办理流程进行了耐心细致地讲解，针对疑难问题进行现场答疑，并指导客服人员在线操作，熟知业务办理流程，进一步明确了业务操作规范。客服组全体员工认真学习，现场讨论热烈。大家在实践中深刻领会，进一步提升了工作技能，展现出良好的职业素养与精神风貌。

大家纷纷表示，此次培训活动受益匪浅，不仅提高了对客服岗位的认知能力和操作能力，而且学习了新的工作方法，提升了工作效率，为下一步赢利创收，搞好客户服务工作打下了坚实的基础。