在当前疫情防控关键时刻，“一手抓疫情防控，一手抓保户增效”是当前最紧迫的任务、最紧要的工作。东营分公司全面落实省公司防疫复工服务的部署要求，第一时间防护到位、第一时间奔赴一线、第一时间走进用户，以党建为统领，以支部为阵地，以防疫复工为主线，汇聚各方力量，落实落细各项政策措施，全力为员工排忧解难，推动防疫与复工两不误、两促进。

筑牢堡垒，建强阵地。为充分发挥好作为政府喉舌的战斗堡垒作用，更加有力有效地组织动员全体员工做好疫情防控阻击战，东营分公司全员认真阅读《关于严防复工复产企业发生聚集性新冠肺炎感染的紧急通知》的通知，全面领会省、市政府、省公司关于抓实抓细疫情防控和改革发展稳定各项工作的部署要求，认认真真充好电、扎扎实实建堡垒，紧紧围绕防疫复工工作主线，提高站位、提升时效、精准服务，以扎实的工作作风、优异的工作成绩回应组织信任和用户关切。

精准服务，纾困解难。新春以来，东营分公司在封闭社区、封锁村居等无法入户服务的防控疫情情况下，截至2月23日，通过电话、微信、视频等营销服务政策，电话营销用户10374户，其中当期到期用户拜访率达到98%，微信、视频指导200余用户解决设备故障、业务操作等具体问题，微信推送疫情防控措施50余条次，广告疫情防控推送不曾间断，解答用户业务咨询千余条。真抓实干，全面落实疫情防控打头阵，热线服务不停歇的工作政策，牢固树立敢担当、勇担当的企业形象。