根据省公司《关于加强疫情防控宣传工作的通知》的要求和市公司春节期间、特殊时间开展电销活动的安排，保证关爱用户与保户增收两不误，避免用户不必要的疑问与投诉，莒县分公司结合实际，开展了针对到期用户集中续费的电销活动。

领导重视，抓好贯彻落实。春节假期，公司召开两次专题会议进行安排部署开展电销活动，并制定了电销活动要求和方案；各工作站采取微信群、电话联系等多种方式，下达落实公司电销活动要求，建立了各级重视的组织架构。严格要求全员思想高度重视，吃透省、市公司通知精神与要求，扎实开展工作，扩大广大人民群众的受益面，增加续费率的扩充面，提升全社会的影响面。

梳理方法，加强沟通交流。公司下发通知，明确要求，要深度加强与用户的短信沟通、电话沟通、微信沟通、熟人沟通、村级领导层面的沟通，向村级领导与用户做好宣传，告知相关用户相关频道免费开通的意义，更要告知用户特别是本月到期的和即将到期的用户免费赠送的时间节点及到期之后需要缴费的时间。

精准施策，规范联系行为。公司将近日到期用户名单最新数据下发到各工作站。要求各工作站按照片区分头联系，将近期未续费用户的沟通情况按照公司统一设计的表格，每天随业绩一起上报到县工作交流群，并要求三天之内电话联系完毕。同时，公司针对各工作站的电话联系情况进行相应整改。在此基础上，加强与用户理解性的沟通交流，通过96123、微信公众号、微信转账、代缴转缴等多种线上线下缴费方式，方便用户。