蓬莱分公司大柳行营业部心系用户，始终坚守岗位用心服务，即使恶劣天气也从不间断，让用户们感受到了有线人“心贴心”的温暖。

扶贫工作关乎民生，责任重大。扶贫名单下发之后，蓬莱分公司大柳行营业部工作人员迅速行动起来，深入贫困户家中，帮助他们安装设备并调试电视信号，核实完善扶贫信息资料，确保今年新增的扶贫户尽快安装使用上广电网络的高清机顶盒，他们的热情服务受到了广大扶贫户的一致好评。近日，受台风利奇马影响，雷雨天气不断，给营业部的工作带来了难度，但是大柳行营业部的工作人员丝毫不敢怠慢。他们冒雨来到大柳行镇初格庄村的扶贫户刘大妈家中，为刘大妈安装机顶盒。经过工作人员的安装调试后，刘大妈很快看上了精彩的电视节目。刘大妈激动地对工作人员说：“感谢党，感谢政府，感谢广电网络的工作人员让我们一家人能够看上电视！”

另外，大柳行营业部还为辖区道头、燕子夼、唵口等村落的老年用户开展了“心贴心”便民服务活动，在村大队附近的广场搭建了临时服务点，安排人员上门为老年用户办理缴费业务以及免费的电视、电脑故障排查服务，了解老年用户在日常收视过程中的难点问题及对公司业务、服务的建议，手把手教老人使用机顶盒的一些功能，受到了老年人的欢迎。