9月10日，临沂市分公司客户服务部收获了一份特殊的“感谢礼”：公司忠实客户赵先生不仅为话务中心全体人员点了10种口味共101杯奶茶，以“十全十美”“百里挑一”的美好寓意肯定团队服务，并为话务中心工作人员左丹丹送来一面印着“倾听需求，心系客户，热情服务，尽职尽责”的锦旗。这份沉甸甸的认可，源于赵先生与广电网络的深厚联结，更彰显了临沂市分公司客户服务团队的专业能力。

作为通信业务爱好者，赵先生与广电网络结缘已久、情谊深厚，关系早已超越普通客户。多年来，他始终关注广电网络发展，经常致电客服分享个人想法，从广电网络套餐产品优化、业务办理简化、网络质量提升到公司发展建议、团队管理提升等，提出数十条合理化建议，不少“金点子”已落地实施，成为推动公司产品质量与服务升级的重要力量。

9月9日，赵先生再次致电96123，左丹丹受理。通话中，她全程耐心倾听赵先生的需求建议，细致解答并认真记录，及时反馈至公司相关部门及负责人。针对赵先生反映的需求建议，临沂市分公司高度重视，按照赵先生的合理化建议制定整改方案，明确优化方向，并安排客户服务部迅速做出响应，用热情态度与高效行动，回馈来自忠实客户的关心关注，让赵先生感到十分暖心。

“和左丹丹沟通很顺畅，她不仅听得懂我的需求，更能想在前面、快速反应，这样的服务让人放心，我对她个人的服务非常满意，对临沂广电网络话务中心也非常满意！” 赵先生感慨道。

值得一提的是，这并非赵先生首次用行动表达认可。此前，他就因对片区客户经理王安新服务的满意和对广电产品的喜爱，主动办理了电视宽带10年融合套餐，用长期选择表达了自己对广电网络服务的信任支持。而此次针对客服团队的“双重感谢”，更是他对广电网络“以客户为中心”服务理念的高度肯定。

这份认可，是临沂市分公司客户服务领域深耕服务的成果。近年来，公司通过常态化开展业务培训、服务话术打磨、案例复盘会等，不断提升客服团队专业能力，力求让每一次沟通都有温度、有效率。左丹丹、王安新这些一线服务人员的优异事迹，正是团队服务提质的生动呈现。

未来，临沂市分公司将把客户认可转化为发展动力，持续优化服务，让“以客户为中心”的服务理念扎根每一个工作环节，用更优质的服务回馈每一份来自客户的信赖。