“以客户为中心”不仅是口号, 更是行动指南。“五一”假期，各市公司靠前服务、主动运维，全方位保障客户收视无忧。

5月2日一早，济南历下分公司技术部工作人员刘序涛到浆水泉路巡检，确保过节期间主干线路正常运行。

5月2日上午，青岛市南分公司在与属地电业局保持密切沟通的前提下，提前得知河南路准备拔杆断线作业，张成团队立即介入，在现场调整设备和线路，根据实际情况及时解决故障，保障了周边居民假期电视收看不受影响。

5月2日，东营区分公司辛镇二期小区地推现场，一位老年客户到现场咨询业务，城区东站工作人员曹国良远远迎过去，搀扶着老年客户坐稳休息后，耐心细致为其介绍业务。

假期中，聊城冠县分公司“服务不停歇”，安排工程技术人员排查线路隐患。大家自我加压，加班加点奋斗，为安全播出保驾护航。图为5月1日中午，工作人员高明辉头顶烈日在辛集镇兴太集村排查故障。

泰安新泰市分公司青云新甫北师工作站利用假期到新甫泉北村宣传业务，为提升客户体验，客户经理入户时同步对片区老线路进行网络改造，得到客户的一致好评。图为青云新甫北师工作站客户经理崔西亮在线杆上拆除旧光接机和熔接包。

假期中，滨州滨城区分公司开展社区营销与入村入户拜访活动，图为大区经理刘新立入户拜访客户，介绍完业务后，为客户家排查线路安全隐患。

5月1日，临沂河东区分公司八湖站客户经理孙崇旭在边圪墩村存进行维修，更换设备。

假期中，日照东港区分公司组织后勤人员到陈疃工作站惠家庄开展广电惠民下乡服务活动。图为日照东港区分公司陈疃工作站站长袁安停（左一）在客户家中安装调试设备，为客户介绍优质节目内容。

5月1日上午，德州夏津分公司营业员杨盈盈专程前往新站景苑小区，为行动不便的老年客户提供上门服务。为客户成功办理业务后，她为客户仔细检查家中线路，针对老化线路、接触不良等安全隐患逐一排查并妥善处理，细致入微的服务获得了客户点赞。

有一种责任叫全心全意, 有一种承诺叫随叫随到。

5月1日20时，济南历城区分公司城南区域柳埠片区光缆被动物咬断，柳埠片区网格经理王启龙经过两个小时的抢修，成功恢复信号。

5月1日晚21：30，潍坊青州分公司弥河镇大关营主干线路被大火烧坏，导致大关营村200户电视宽带信号中断。接到维修指令后，刚结束一天工作的技术部工作人员冀志远不顾疲惫，紧急赶往事发地点同弥河营业部同事王永平一起抢修。

5月1日，菏泽市牡丹城区义乌小商品城宽带业务突发异常，影响客户正常使用，牡丹区分公司技术运维部迅速反应，立即展开全面细致的排查工作，迅速锁定故障根源，经过近1小时的紧张抢修，成功排除故障。图中为技术人员蒋全凯在排水管道内为断裂的光缆熔接。

5月1日上午，威海文登区分公司文登营站网格经理高鸿接到客户故障报修，到达现场后，发现故障是由持续大风吹断线路所致。面对恶劣天气，高鸿毫不畏惧，迅速展开维修工作，第一时间将信号恢复。

假期中，聊城莘县分公司及时响应和处置突发故障，接到客户报修后立即组织工作人员赶赴现场，图为聊城莘县分公司王北方在王奉镇闫庄村修复光缆故障。

5月2日，东营河口区胜利东站客户经理陈林接到河锦小区客户报修电话，立即上门服务，为客户调试信号，不耽误客户收看电视节目，为客户提供快捷温暖的服务。

服务步履不停、艰苦奋斗不止，在这个以劳动命名的节日里，更多广电服务故事仍在持续上演……