在蛇年新春佳节阖家团圆之际，东营分公司客服中心全员坚守岗位，为广电用户提供24小时暖心服务。在人员管理与调度上，侧重数据分析，强化来话预测，将大屏话务数据实时监控与现场管理调度紧密结合，合理调整人员排班，按时召开客服例会，确保各个时段接话能力充足。

威海分公司顺河街营业厅大红灯笼高挂，鲜艳的福字彩旗布满屋顶，营业厅内打扫一新，节日期间优惠海报摆放在显眼位置，营业员戴佳纯、郭俊玮以饱满的工作态度和热情迎接用户。

淄博博山分公司池上管理站在年集发放宣传单页，宣传公司产品，为过往客户推荐5G192号卡。

青岛李沧分公司继续在金水龙泽苑等小区开展走访送福活动，为上班忙碌未能腾出时间续费的用户登门收取费用，对近期报修用户进行回访，给用户送去新年的祝福，小区居民对广电的暖心服务纷纷点赞。图为王文萱等职工拜访用户。

菏泽分公司围绕“山东大集展风采 文化传播看广电”活动主题，通过摆设摊位、悬挂条幅、铺设海报、样机展示等形式进行业务宣传推广。

德州德城分公司要求春节期间安装工单需2小时内安装完毕，图为商贸片区网格经理齐立国接到工单第一时间联系客户上门进行安装调试，不耽误客户收看电视节目。

滨州惠民分公司为让用户及时收看上有线电视节目，收看到春节联欢晚会，组织志愿先锋服务队为惠民县王肖全业务村进行突击安装。图为全体志愿服务队员准备入户安装。

烟台进德营业部在宁海路社区开展地推营销活动。员工在向用户介绍享TV、宽带和192号卡等广电业务的同时，还为大家送上了火红的福字，表达广电网络对用户的新春祝福。

为保障春节期间收视信号稳定传输，济南历下区分公司每日均有专业人员对机房等主线路进行严格巡检。1月28日除夕，是与家人团聚、共享温馨时光的日子，技术人员张延斌依然坚守在巡检线路的路上。

春节临近，大年二十八晚上，东阿县新城街道办事处后王集村光接机出现故障，聊城东阿县公司及时处理故障，第一时间恢复信号，确保用户正常收视用网。图中人员由左向右为东阿县公司王婉茹、谭广辉、付茂清。

春节假期第一天，日照市公司运行维护部分点包站，到各包联区县分公司的重点机房进行巡检巡查（图为市公司运行维护部杨超、岚山分公司丁凯、安东卫工作站李世鹏在安东卫机房测试UPS蓄电池）。

为保障春节归家的用户看上春晚，大年二十九早上不到八点，济宁分公司任城营业部唐口服务站站长文志远坚守岗位，带领站上网格经理姜守标克服管道不通的困难，为唐人居小区用户布线安装电视及宽带，确保用户过一个祥和温馨的新春佳节。

泰安泰山区宦家峪村的整体故障报修电话被转至泰山区分公司技术部门。技术部员工迮继军与张圣奎立即驾驶抢修工程车以最快速度赶赴现场。到达谢过城大街宦家峪桥西侧时发现光缆被烧，两人迅速进入工作状态，凭借丰富的经验和专业技能，有条不紊地开展抢修工作。

潍坊高密市大牟家周戈庄社区光交接箱信号异常，辖区100多位用户无法正常收看电视节目，收到保修电话后，高密分公司技术部尚俊磊、崔德连两位职工紧急进行抢修，40分钟后信号恢复正常。图为分公司员工冒着零下十几度的严寒溶解光芯。