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中秋“家”节,广电服务温暖到家

中秋假期,全省广电人坚守一线,积极开展入户拜访活动,把优质服务送到千家万户。

中秋假期第二天,淄博高新营业部有序开展入户活动,解决客户问题,满足客户需求,以实际行动提升客户满意度,增强客户体验感。

威海乳山分公司市区站在电业小区开展地推服务,住户董大娘到现场咨询求助,说老伴手机网络不好用。网格经理孙天文经过了解,判断应该是手机设置的问题,立刻跟随董大娘回家,耐心为其一步步演示操作。

德州临邑分公司城区片区王训川借助中秋假期上门走访,耐心周到讲解遥控器功能键并检测信号,告知客户今年的续费政策,帮助客户分析每个套餐的优势,引导客户续费。

聊城东昌府分公司除了安排地推活动外,化整为零,主动服务,安排片区经理们深入各个小区走访。特别是面对行动不便的老年客户,将服务送到家门口。图为东昌府分公司张建在豆营小区走访客户并为老人办理业务。

9月16日,了解到客户薛建刚今年苹果大丰收,秋收期间特别忙,烟台招远分公司技术部员工王德惠利用中秋假期主动来到客户果园,为客户办理续费、192号卡业务。

滨州无棣县分公司为保障节日期间信号安全畅通,着力加强线路维护协调,由县区经理带领工程、运维人员调度六乡镇驻地线路入地工作,全力保障广大客户节日期间正常收听收看广电信号。同时利用主动上门做好收费,保证让客户能够收看到良好的电视信号,在经理班子的带领下,市场部员工做到了逐户排查,让假日服务有温度的同时也做到了保户增收。

潍坊坊子分公司利用中秋假期开展地推+入户拜访营销活动,推介融合套餐和5G 192号卡各项业务。图为公司老城区营业部王天香(右)、王泽旭(左)在蒋东村进行节日营销,现场收取收视费并办理号卡业务。

泰安新泰市分公司中心片区、汶南工作站中秋假期期间分别到城区福田社区和李仙村开展“中秋‘家’节 广电相伴”入户拜访营销活动,通过入户拜访、现场交费现场安装等方式吸引客户,了解客户需求,针对性营销固网移网套餐,提高广电品牌知名度。图为中心片区客户经理陈玉洁为客户办理手机卡业务。

济南历下区分公司利用中秋假期在孟家小区开展地推活动,联合物业管家在小区贴单宣传,走访周边商铺发放小微企业宣传单,走访异网客户,邀请客户添加微信,登记意向客户,方便后期开展跟进服务。

青岛黄岛分公司继续进行低渗透率小区客户走访、地推路演活动,给客户送上节日祝福。通过对低渗透率小区进行摸查走访,对异网客户建立档案,邀请异网客户体验、采取政策优惠等方式,着重对慧家全能王等业务进行推广,以融合产品提高竞争力。

东营垦利区分公司借助中秋信达家电周年庆活动,为广大客户提供优质、实惠的商品和服务。现场还准备了精美的伴手礼,激动人心的抽奖活动更是将气氛推向高潮。此次活动成功扩大了公司的品牌影响力和市场号召力,也为消费者带来了惊喜和实惠。

日照市区分公司与海恒物业联合,在中央绿城小区开展了“明月映家园  中秋共团圆晚会”。在现场搭建舞台,通过小区居民才艺展示、有奖问答及小丑匝气球表演等活动聚人气、促营销、展服务。

济宁公司各区县分公司精心组织策划,与客户面对面开展服务营销工作,切实让客户感受到广电服务的便利和优势,也提升了公司的品牌形象和服务质量。


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