“社区进场难”、“现场聚人难”、“直面营销难”一直是困扰我们基层广电网络员工的现实难题，济南市分公司商河县分公司在如何更好地服务社区居民，有效地开展地推业务中，面对难题不绕行，面对困难不气馁，积极寻求破解的办法，不断探索解决困扰一线员工的实际问题，为基层网格经理切实提供有效支撑。

商河县西关安置小区是今年2月份刚刚交付的新小区，小区共有楼房 7栋，按照市公司提高新建小区渗透率的市场部署，该小区是商河县分公司重点突破的地推营销目标，是摆在面前的一块巨大的市场蛋糕。

为了入场开展地推活动，区域经理与该小区的物业经理对接了两次，物业公司一直以种种理由回绝。面对这块新增市场，需要尽快地赶在其他运营商前面，尽早开展地推营销活动，才能发展新装用户，带动公客收入。面对不断乔迁新居的社区居民，负责本片区的区域经理是看在眼里，急在心里。

正当面对物业公司的苛刻条件一筹莫展之际，集客部张家升主任了解到商河县分公司的共建单位---商河县消防救援大队有进社区进行消防知识宣讲的工作计划，立刻联系了对方，就双方联合服务社区居民，共同开展现场宣讲活动达成了合作共识，由消防救援大队出面对接社区物业公司，协调活动场地和活动时间，物业公司为了社区的消防安全，积极地配合本次活动。这样长期困扰我们的“入场难”问题，在“消防宣传进社区”的活动宣传带动下，迎刃而解。

活动开展前一天，物业公司在业主群多频次的发布活动内容，为了聚拢人气，吸引广大社区居民来到现场，商河县分公司联合消防救援大队准备了抽纸、纸杯等吸引人气的小礼品，居民只要到场，就能领取一份。

经过精心准备，商河县分公司4月9日抽调支撑部门和网格经理、营业员组成精干营销队伍，联合商河县消防救援大队走进西关小区。

活动当天，地推小组提前到达社区广场做好准备工作——悬挂条幅，摆放业务展板、宣传物料。活动中，工作人员为社区居民发放宣传单页，了解用户对电视和宽带及5G业务需求，登记意向用户。

活动现场，消防救援大队的专业人员为社区居民讲解用电安全、电瓶车使用安全，灭火器、防火面罩使用方法等安全常识，切实提高了居民的消防安全意识。消防安全事关千家万户，消防演练吸引了大批社区居民，“聚人难”的问题在双方合作中悄然突破。

借助活动现场高涨的人气，商河县分公司地推小组人员及时在现场搭建了演示平台，进行了“享TV”业务的演示。

清晰的画面、精彩的节目，让社区居民体验了广电网络的专业特长。海量的内容、丰富的选择，让不同的年龄层都能找到自己的节目喜好。贴心的服务，实惠的套餐，让居民们体会到广电网络“无套路”，消费透明的实心实意。

业主赵先生，刚刚装修好新房，正想着安装电视和宽带，来到现场咨询业务，工作人员详细地介绍了“300兆1099元固移融合套餐”，通过现场演示和价格拆分，赵先生对产品品质和产品价格以及后期的维护服务都很满意，约好网格经理时间，准备入户安装。

两个地推小组，对整个小区已入住的58户进行了全覆盖的业务宣传，逐门逐户的发放宣传单页，讲解“享TV”、广电宽带和5G192手机业务。目前，已办理融合套餐8户，享TV单电视2户，发展192业务6户，营业收入约2万元。

本次活动，商河县分公司借助消防救援大队消防安全宣传渠道解决了“社区进场难”、“现场聚人难”、“直面营销难”三大难题，让广大社区居民全面了解广电网络业务，提高了对广电品牌的认可度，为新楼盘的营销活动打下坚实的基础。

后续，商河县分公司将和消防救援大队开展长期合作，结合双方特点，共同确定活动方案，活动内容和形式将越来越丰富。为更好地聚拢人气，计划搭建小型电影放映设备，借助播放消防警示片，加大广电业务宣传，形成相对固定的地推宣传模板。

春风浩荡满目新，扬帆奋进正当时。商河县分公司积极探索社区地推新方法，开拓新楼盘营销新途径，扩大增收增户，促进公司高质量发展。

《努力奋斗者的足迹》专栏面向公司员工长期征稿。即日起，《努力奋斗者的足迹》专栏下增设诠释“以客户为中心”和“以努力奋斗的员工为本”企业价值的子栏目。诠释“以客户为中心”主要讲述本人或身边榜样以客户需求为工作方向、全方位为客户服务的鲜活故事、营销案例、创新技术及工作思考建议等内容。诠释“以努力奋斗的员工为本”是从管理角度，总结支持员工工作、关心员工职业成长、关注员工需求的好经验、好做法和好成效。

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