2014年大学毕业，青涩懵懂的我怀揣一份美好的期待，带着一颗热忱的心离开校园，入职中国广电济南市中分公司。让我没有想到的是，广电成为了我的另一所大学，在这里，我一路学习、一路收获、一路成长，经历了改变我人生的四堂课。
第一课：当梦想和现实存在差距，要用成绩证明自己。
初到广电，面前的工作几乎打破了我对工作的“完美幻想”。我先到呼叫中心从话务员工作开始，当时的我，几乎每天都会被“蛮不讲理”的用户气炸。我百思不得其解，自己一路以“优等生”的身份考学、工作，为什么现在竟然要受这般窝囊气？
满心的不甘，让我一度对自己选择入职广电产生否定与质疑，工作积极性随之降低。直到有一天，主任把我叫到办公室谈心：“一屋不扫，何以扫天下？如果你连这样基础的工作都难以胜任，以后还谈何理想抱负？”主任的话如当头棒喝，瞬间点醒了我，是啊，如果我连基层的小事都做不好，又谈何干大事成就梦想？把平凡的事情做到极致，本身就是一种不平凡。
就这样，在班长、周围同事的帮助下，我逐渐走出焦虑情绪，融入到这个集体，逐渐从工作中发现乐趣与自身的价值。我暗暗下定决心，绝不临阵脱逃，既然自认博学多才，那更应该通过成绩来证明。通过日复一日的试错与坚持，我终于在月综合考评中名列第一。
第二课：踏实走好每一步，才能厚积薄发。
后来，我又到了营业厅，从幕后走到了台前。比起电话中不见面的沟通，我更喜欢在营业厅当面锣对面鼓地和用户打交道。多数情况下，帮用户办理业务时气氛都比较轻松，说说笑笑间，业务就办完了。偶尔碰上态度不好的用户时，转变他们的态度，会让我有一种成就感。
一天下午，一位大爷急匆匆地来到营业厅，一进门便怒气冲冲地直冲窗口而去：“你看看，刚换的机顶盒，怎么现在就坏了，你们机顶盒怎么弄的！”我见状急忙劝大爷坐下慢慢说。经了解，住在土屋路的刘大爷于2015年参与了置换机顶盒的活动，但这用了还没一年，机顶盒便频繁出现故障，这才让刘大爷怒气冲冲，出现了刚才一幕。我不断安慰着大爷，为大爷重新换了一台，并且在营业厅就为大爷调试好，同时热情耐心地宽慰他。可当大爷知道安装还需要再等待工人联系时，又显得有些急躁。为了不耽误刘大爷使用电视，我主动跟随大爷上门进行安装调试。我的热情与耐心感动了刘大爷，第二天，刘大爷专门又到营业厅表示感谢，夸奖我说：“你的态度真是太好了，该评为服务标兵啊。” 临走还送给我一幅他的书法作品。
2016年，我参加了“精彩绽放”第二届内训师比赛并获得了二等奖的优异成绩。当站上领奖台的那一刻，我更加爱上了这个可以让我成长、进步、展示的舞台。正是因为有了这次机会，2017年我到青岛、菏泽、潍坊等地进行“2017年开门红”地市经验分享。这是我第一次因公出差，有幸见识到更广阔的天地。
第三课：让自己成为被更多人需要的人，是一件幸福的事。
2020年，正是疫情管控最严格的时候，还在产假中的我看到一条业主群信息，邻居想通过有线机顶盒收看“空中课堂”，但由于疫情防控，小区安装人员无法上门，问谁有办法解决。我看到后第一时间回复说“我就是山东有线的，我帮你”。经过了解，用户需要安装新的享TV机顶盒，这对我来说是一个挑战。在技术人员的电话指导下，我拿着机顶盒匆忙赶到邻居家，开分纤箱、布光纤、调试机顶盒，经过三个多小时的努力，终于解决了问题。听着邻居不停的道谢，想到自己又学会了一项新本事，心里美滋滋的。
从此，我便成了群内的活跃人物，还经常去邻居家走访，看看家中收视情况，了解用户需求，介绍机顶盒新功能。慢慢地，一些简单的问题我都能帮邻居解决，现在小区内都知道“住在6号楼的山东有线小刘”。
第四课：认真做好每一项平凡的工作，本身就是一件不平凡的事。
2021年9月27日，我参加了省公司组织的“信仰的力量”青年演讲比赛，以“拥有最初的心，才能走最远”为题，把发生在我和同事身上的平凡小事讲给大家听。令我自己都没有想到的是，居然获得了全省第一名的好成绩。
省公司推荐我作为山东公司代表参加全国的比赛。为了不辱使命，我把公司近几年推选的先进典型事迹都翻了一个遍。越看越激动、越看越有信心，原来有那么多同事，在自己的岗位上，精益求精地做着每一件事。
我下决心一定要做好咱山东公司的“代言人”。我挑选其中最能打动我的几个事例，以“在平凡中闪耀光芒”为题，带着讲好我们山东广电人故事的使命感，站在了全国演讲比赛的舞台上。经过与来自各省网公司、共28名选手的激烈角逐，咱们山东广电人爱岗敬业、无私奉献的精神感动了现场评委和观众，我的演讲荣获全国一等奖。
领奖的那一刻，我感觉自己不是一个人站在领奖台上，我那些可亲可敬可爱的同事们正站在我的身后，与我一起共享这份荣耀！
忆往昔，我来到广电已有9个年头，往后还有19个年头，29个年头……不管再下去多少年，不管我身在哪个岗位，我都愿怀着我的初心与使命，于平凡中闪耀出属于我的光芒！
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