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为“抢”新用户,自费租间房

公司爱岗敬业的同事有很多,有的可以连续加班,有的则是急难险重冲锋在前,但德州齐河分公司丁立朋的爱岗敬业方式,着实有些与众不同。

丁立朋是齐河分公司城南新区的一名网格经理,有段时间看着其他同事不停发展新楼盘业务,还不时在工作群“炫耀”,他心里既羡慕又着急。每次看到大家分享的经验,他除了细细分析这些优秀做法之外,也一直想找机会“大干一场”。

终于,机会来了!

2022年,丁立朋得知服务片区里滨河和龙泉两个社区要回迁,他当即向公司申请“抢”用户去。

丁立朋第一时间与开发商进行沟通,了解交房时间。根据这一时间,他提前三个月开始与回迁村原有报停用户和在网用户联系,告知用户回迁的优惠政策,做好预热工作。“见面三分情”,到了交房前一个月,丁立朋又数次上门拜访社区回迁村各村书记,和大家混个脸熟。丁立朋还想尽办法加进了各村的村民微信群。进群后,丁立朋定时在群里介绍公司的业务并发送红包,及时回应用户咨询并随时跟进。

等到滨河社区交房时,丁立朋做了一个让同事和家里人都意想不到的决定,他自掏腰包在社区大门口租了一间房子。为了能多办理业务,丁立朋还在房间外安装了显眼的LED广告牌,天天滚动宣传公司业务。

当时正值冬天,丁立朋租的房子没有暖气,家里人都劝他搬回家。“回家住吧,你可别去受罪了!”可是,丁立朋“拧”劲上来了,不但铁了心不回家,还反过头给家人做思想工作,“这种发展用户的好机会来之不易,我得好好珍惜”。

就这样,丁立朋和城南新区网格员王书民就驻扎在了滨河社区。白天,他们一边宣传业务一边上门安装。安装结束后,丁立朋就会在村内微信群晒图,加强用户对广电服务的了解和信任。晚上下班了,俩人也不闲着,进社区挨个楼转,对家中亮灯的用户做好标记,为后期市场部同事入户宣传做好引导。

这种把“广电营业厅”开在社区门口的优势十分突出,丁立朋不仅能随时回应用户诉求,还有力保证了业务“当天办理、当天安装”。广电服务让村民们口口相传,口碑越来越好,不少村民还主动找丁立朋办理业务。

凭借一段时间的努力,丁立朋和同事在滨河和龙泉两个社区共发展用户733户,占已入住住户的70%左右,收现收入约60万元,销售路由器、电视机等多经产品约20万元。对于取得的这些成绩,丁立朋笑着说:“看着别人行,我就不信我不行!”

滨河和龙泉两个社区的业务发展给了丁立朋很大的信心。现在,南部新城还有七个已交付或即将交付的新楼盘,未拆迁安置的自然村35个,老旧社区两个,丁立朋每天都干劲满满。


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