细数与广电的缘分，已二十年有余。

1997年，东阿县开始发展农村有线电视，我以“临时工”的身份加入到有线电视建设工程中。记得当时看电视是用卫星天线接收信号，台少，信号也不稳定，需要时不时跑到室外转转天线。接入有线电视后，节目套数和清晰度都有了很大改善。每月5元的收视维护费，条件好的村还为安装有线电视的村民给予一定补助，百姓比较容易接受。安装有线电视一度成了一种时尚，入户率一般能达到70%以上。

那时候干工程，我们八九个人，从立电线杆到架设钢线、捆绑同轴电缆、调试放大器，再到入户安装，每天一早用“地排车”拉着物料出发，到天黑收工。集中吃饭，统一住宿，过的是集体生活，虽然工资只有百十元，但对未来充满期望，每天干劲十足。

随着村里安装有线电视需求的增加，仅靠卫星天线提供信源已无法满足需求，县广播局引进MMDS微波传输，每个村庄设置一个接收点，但是受天气以及地理位置影响较大，信号稳定性差。2000年，开始建设光缆线路，那时我正式调入县广播局，负责驾驶车辆配合技术人员进行线路勘察设计和施工。

记得同事中有位叫周广建的大哥，负责传输干线的设计规划。他对每个村的位置以及线路走向记得非常准确，被同事称为“活地图”。我对他十分敬佩。3年的时间，我跟着施工队跑遍东阿县全境每个村庄，眼见着线杆一排排立起、光缆一米米延伸，东阿的地形地貌也印在了我的脑子里。

转眼到了2014年，台网分离，我被分配到网络公司工作，随即开展的工作是城乡数字电视整转。城区整转时正值寒冬，女同事在小区支帐篷，为用户办理整转手续；男同事上门安装机顶盒，指导用户使用。遇到大风天气，帐篷被刮倒是常有的事，负责办理手续的同事为了御寒，用纸箱挡在腿前避风。农村整转时又赶上夏天，中午找个树荫凉，用纸箱铺在地上，略做休息，下午继续工作。每天起早贪黑，忍受着蚊叮虫咬，可看着红红火火的整转场景依然乐此不疲。

整转后，电视节目增加到100多套，画质更清晰，很受用户欢迎。随着用户数量大幅增长，我们的荷包也鼓起来了，大伙干劲十足。

王保立为用户检修有线电视信号

时间到了2016年以后，随着电信运营商IPTV和宽带、智能手机的发展，用户收视习惯不断改变，对有线电视造成很大冲击，用户持续流失。为应对这种情况，地推、走访成为常态。在发展用户的艰辛、用户流失带来的遗憾、还有用户对服务满意表示感谢时的欣喜中，我们充分体会到了市场竞争的严峻与残酷。

逆水行舟，不进则退。2018年，我们开始了绝地反击的生存保卫战。面对激烈的市场竞争，我们把“优质服务”作为保户增户的切入点，践行“以人民为中心”的宗旨，用“服务”赢得用户信赖和支持。到2020年，东阿分公司数字电视净增1412户，初步遏制住了用户流失现象。

2020年11月底，公司网格化改革后，鱼山镇缺少网格经理。为保障用户正常的收视维护，我带领综合部3位男同事，兼职承担起了鱼山网格的安装维护工作。每天抽出半天时间到20公里外的鱼山镇进行安装、维修。严寒酷暑，风雨无阻。时间长了，有些用户的姓名、住址甚至家庭情况，都装入了自己的大脑。

王保立（左三）召开综合部晨会安排布置工作

今年5月21日，是星期天，车店村一位助残用户打来电话：“我家的网不行了”。

“我让机房的设备重启了一下，等十分钟左右就自动恢复了”。

“我看看，刚才是红灯，现在变成绿灯了，好了！我难受，不给你说了！”

电话里一来一回的问答，我听出大娘有气无力，猜测可能是她身体不舒服。当时我就在附近村里维修，怕大娘一个人在家里出状况，放下手里的工具就往她家赶。

来到大娘家中，看到她正捂着肚子，斜坐在沙发上。一问才知道，她的胃部做过手术，经常胃痛。

“在电话里听到你说难受，我不放心，过来看看，实在不行我去给您拿点药吃！”

“没事，老毛病了，胃不好，不敢吃药，现在好多了！你们这么忙还跑过来看我，真是谢谢你们了……”

“没事儿大娘，您有事就给我们打电话！。”

把用户视作亲人，这一直是我们的服务宗旨。

在鱼山镇侯庄维修时经常听到群众议论：“你们（广电用户）怪好（地方语）！有事打个电话就来人，不像我们用的网看电视，坏了打个电话，两三天不来修。”

群众的口碑为我们带来了业务。刘塘坊村妇女主任是个热心肠，对我们的服务十分认可，每年都介绍一些本村群众办理有线电视、宽带新装业务。用她的话讲“用你们的电视放心、省心，推荐给乡亲们安上能落出来（地方口语：意思是不会受到抱怨）。” 

王保立（左）和同事交流享TV机顶盒故障维修

20多年，我见证了有线电视从无到有，从模拟信号到数字电视，从DVB机顶盒到享TV，从单电视业务到宽带、双向，再到5G的发展，一步一步实现了质的转变。

20多年，公司从台网分离到体制转变，职工从独家经营时的“等业务”到走街串巷“抢业务”，收入从“旱涝保丰收”到 “多劳多得”，一支“能打硬仗、敢打嬴仗”的广电队伍在市场竞争的淬炼中涅槃重生。去年，东阿分公司终于甩掉历史的包袱，自“台网分离”后，首次实现扭亏为盈。

回首20多年走过的路，怀揣“路虽远，行则必至；事虽难，做则必成”的信念，我将和我的广电继续前行。

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