“春回大地暖用户”活动开展以来，胶南分公司继续进行用户大走访活动。针对胶南春季农忙的特点，提出了农村走访到“三头”，即田间地头、巷尾街头、庭院炕头。
在走访前，先把“即将到期用户”和“最近两年流失用户”列出明细，分发给员工，每人分片走访，要求员工将名单上的用户必须全部走访，责任到人；走访时，要求员工深入用户家中，到田间地头、到巷尾街头、到庭院炕头，详细了解用户生产生活情况，认真做好记录，针对性地制定宣传推广策略，将用户情况每日汇总，每周调度，全力保户增户。
如今，胶南分公司已将大走访长期坚持并实现了规范化、常态化，提出了“深入用户、亲近用户、服务用户、稳定用户、拓展用户”的理念，最大限度接触用户。通过走访，摸准实情，有效提高了前期续费率，同时也挽回了部分流失用户。
