德州分公司积极响应集团号召，深入贯彻落实省市公司“春回大地暖用户”活动总体要求，为进一步提升服务水平，制定并策划春季营销活动，全体员工不等不靠，集思广益，将“大拜访”融入日常活动，把优势内容融合，在服务创新上求突破、在增户保户上下功夫，用真诚赢得更多用户的信赖。
在拜访离网用户过程中，德州分公司天衢经营部的刘锐作为山东有线的一名工作人员，深深感到，一个会心微笑、一句暖人问候等，虽然是随手小事，但对用户来说却是三冬送暖。这天她摁响了新宜家园用户梁老师家的门铃，开门的是一位阿姨，阿姨说有线电视两年前到期后一直用“小锅盖”。细心的刘锐发现阿姨对“小锅盖”有过多不满，喜欢的频道少之又少，便立刻为用户对比了有线电视的优势，有线电视具有丰富的收视频道、清晰度高、售后服务好等优点，还可以享受老年人优惠，还着重介绍了老人喜欢的“戏曲频道”“四海钓鱼”等频道，老人非常满意，当即办理了有线电视套餐。
