一份工作在有些人看来只是时钟周而复始毫无波澜的轮转，但在有些人看来每天工作中既定目标的实现是提升能力的助推器，因为用心，奋斗的日子浸透忙碌的汗水而熠熠生辉。

“潮水来临时，你根本无法改变潮水的方向，你能做的，唯有让自己具备游泳求生的能力，降低被潮水淹没的风险”，可以说我们有线行业正处在这样一股时代的潮水中，想要降低潮水淹没的风险，唯有付出十二分努力。对于奋斗在一线的员工来说，用心做好自己的事情，才能走过坎坷的路，渡过湍急的河，收获有线的明天。

这是即墨分公司移风店服务站一个用心的客户经理的工作日报：“今日入户走访收费发展新的用户，收到4户电视续费，1户宽带套餐，进户发展新用户成功策反1户，清理五月份到期没交费用户2户。截止今天五月份电视续费率97%，宽带续费率90%，维修2个宽带故障，1户亮红灯，光功率-31，经过查找线路，发现线杆上由于用胶带缠的皮线，胶带年久碎了皮线打折造成光功率低，1户路由器信号正常但是上不去网，我到用户家测试光功率等设备都很正常情况下，去掉路由器电脑单机拨号，报错651掉配置VLAN了，第一感觉是不是这个PON口下带的光猫超过64个了，电话联系机房查看就是这个原因导致掉VLAN，重新送个一路PON口，劈出两个壁厢打一遍VLAN都好了，明天准备进村收六月份费用，一定做到到期前续费！”虽然是普普通通的工作，用心去做就有不一样的处理方式，就可以自己独挡一面，样样争先。有的客户经理说：对工作负责就是对自己负责！在这个竞争激烈的市场体制下，没有用心去研究用户的需求，没有娴熟的业务能力，没有过硬的看家本领，没有尽心尽力的优质服务，自怨自艾只能固步自封。

所以你看，不管是生活还是工作，从不辜负那些用心的人。管理好我们这张服务用户的大网，需要用心去梳理维护好每条线路，每根线杆，每一个分支器。维系好与用户之间的关系，需要站在关心用户需求的角度，在聆听中发现触点，在回复中突显专业。因为用心，敢于脱离舒适区，敢于尝试和挑战新事物，不因一次又一次的被用户拒绝而放弃，不因遇到技术难点而退缩。我们坚信只有无限的向前跑，用心的向前跑，不停的跑，到最后，才能获得真正的掌声。