莱州公司夏邱营业部积极面对日益严峻的竞争环境，充分利用EBOSS系统数据支撑，全面实现续费工作“三步走”。
第一步：利用EBOSS系统调取用户资料，提前一个月电话通知，告知到期时间，结合相关话术进行电话营销。
第二步：集体到期前两天，入村进行宣传广播，配合通知单发放。收费当天，进行现场收费，并合理布置现场摆放物资，收费的同时，做好主业及多种经营产品的营销工作。
第三步：缴费到期后，对用户进行上门走访。对在网用户上门收取费用，其他运营商用户摸底记录，以做好后期跟踪营销的准备。
通过“三步走”的工作方式，续费率较年初有了较大的提升。
