广电有线享TV全新改版升级
银铃模式
儿童模式
【官方公告】中国广电5G现全面支持 iPhone
高质量发展年
5g精彩启航
中国广电
电视端“强国TV”山东上线
有线优享 新版上线
安全生产

东营:春回大地 东营有线活动忙

在接到集团“春回大地暖用户”活动通知后,东营分公司第一时间召开了市场部门专题会议,旨在让本次活动与“新春用户大拜访”活动无缝衔接、相互融合,同时让用户感受到山东有线的活力与创新。

实施方案+细则双重政策助力活动开展。根据活动要求,市场开发部结合东营分公司实际情况制定2019年“春回大地暖用户”实施方案及细则,方案中设置新增用户与回流用户为主考核指标,并根据山东省委第十巡视组巡视结果进一步规范减免业务,设置减免考核指标,以各分公司为单位,对新年度的减免进行规划,严格把关,从源头控制;其次对各单位各月到期用户进行摸底了解,设置续费率考核指标,提出“提前续费率”的新含义,让拜访、营销等保户工作走在最前线。

延续拜访活动优势创新地推工作。为了更好地服务于多种用户群体,如:高ARPU值用户、老年用户、集团用户等,东营分公司采取分组拜访、分组营销模式,针对不对群体提供不同服务,将地推活动升级为“移动式入户拜访”。这一举措不仅加强了与用户的交流,更直观地了解用户的需求以及体验效果,更在实现优质服务的基础上再次提升了服务水平及服务质量,获得了用户的一致好评。