春节，是阖家团圆的传统节日，而除夕，更是全家聚在一起热热闹闹看春晚过大年的日子。为了让用户都能看上电视，过一个热闹、舒心的春节，对呼叫中心的话务员们来说，这又是一个更加忙碌的工作日。
呼叫中心96123服务电话一直实行“7X24”小时工作制，加上2018年以来微信客服上线，用户对服务质量的要求不断提高，为了保证春节期间用户的需求，呼叫中心根据年底话务量及用户微客服咨询量增多的情况，重新制定话务员值班表和微客服坐席值班表，增加值班人员数量。面对艰巨的值班任务，呼叫中心工作岗位上的“娘子军”们迎难而上，纷纷主动请缨上阵，提振精神、卯足精力，奋战在一线岗位上。
一声亲切的“您好，请问有什么可以帮您？”架起了与客服与用户的桥梁，用户的一句“感谢你们的坚守，祝你们新年快乐！”就是对话务员们最大的鼓励。
每一位值班员工，怀着高度的责任心，以自己的实际行动，认真做好各自岗位上的工作，新的一年，让我们同心同德、携手共进，助力山东有线更好更快的发展！
图为呼叫中心除夕夜坚守岗位。
