新年伊始，在集团的统一指导下，青岛分公司2019年“新春用户大拜访”活动如火如荼地展开。为将活动落到实处，打好2019新年第一仗，青岛分公司上下一心、高度重视，推出一系列举措，成效显著。其中作为主打活动产品之一的6元“2019新春大礼包-付费频道”包，更是发挥出了低门槛礼包与上门拜访相互配合、双向促进的作用，取得了周销量过万的业绩。不但增加了用户体验，更培养了用户对增值业务的消费习惯，为青岛分公司“新春用户大拜访”赢得了品牌效益与业务增长双丰收。

全员拧成一股劲，明确目标抓落实

有了去年用户大拜访活动的组织经验，在接到省公司今年的活动通知后，青岛分公司迅速响应，上至成立公司用户大拜访指挥部明确责任任务，下至各经营单位网格全员参与包户到人，以全体总动员的态势，凝聚士气，群策群力，紧抓落实。在活动保障和考核方面，推出“宣传、产品、考核、网格执行”多维一体保障措施，锁定高ARPU值用户、集团客户重点拜访，制定“用户净增比例、用户拜访数、‘2019新春大礼包’、产品销售量”等五方面考核指标，并要求对各经营单位每天一调度，每天一排名，保障活动组织有效、执行到位。

产品设计花心思，“6元包”热卖显成效

青岛的市场情况历来复杂，竞争激烈，如何在各运营商新春活动攻势中站稳脚跟甚至脱颖而出，活动配套产品设计上得花心思。在2019年新春用户大拜访活动中，青岛分公司根据现有产品体系，不仅推出了套餐多年包、宽带一年包等热销产品套餐，更是另辟蹊径对付费频道包产品进行了调整，推出了低门槛高附加值、主要面向在网用户的6元付费频道包，实现了产品结构的又一次优化。

有了不同价格梯度的活动产品支持，上门人员在用户拜访过程中也有了用武之地。对于上门人员来说，6元付费频道包这种低门槛活动产品更容易让用户接受，大幅提高了上门拜访到业务收入的转化效率。对于用户来说，6元付费频道包也具有吸引力和性价比，用户能真真实实地享受到实惠，获得满意的拜访、消费体验。

可以说，此次大拜访巧妙的产品设计，让青岛分公司获益良多。活动开展半个月，青岛分公司仅6元付费频道包就办理29912笔。不仅实现了活动产品与上门拜访的相互促进，带来可观业务增长，同时还培养了用户对有线增值业务的消费习惯，增强了用户体验和用户黏性，实现了品牌效益与业务增长双丰收。

宣传联动造“热点”，路演地推赢好评

为了让2019年“新春用户大拜访”深入民心，青岛分公司在活动启动后的第一时间进行了多渠道联动宣传。

在媒体宣传方面，青岛分公司通过青岛电视台《今日》《生活在线》等家喻户晓的电视新闻栏目，以及《半岛都市报》等主流报刊刊登的入户拜访新闻，将山东有线2019年新春大拜访最真实的一面呈献给市民，为市民传递有线送服务、送祝福的声音，拉近与用户之间的距离。与此同时，青岛电台“89.7交通广播”“96.4故事广播”“91.5音体广播”则针对活动的便民、利好等特点对活动进行了概括性展示，让2019年新春用户大拜访在岛城迅速“升温”。

线上宣传全面铺开，地推活动宣传也不能落下。虽然正值“三九”严寒，但为了打好2019新春活动第一仗，青岛分公司各营业单位充分发挥出了能吃苦、能战斗的精神，路演活动不减反增，通过深入社区的机会，为用户大拜访活动宣传造势，为社区群众送去了便利服务和新春祝福，赢得了社区百姓的认可。

真情延续大拜访，服务上门暖人心

作为连续第二年新春用户大拜访活动，虽然今年的活动产品已经不同，但服务用户、传递真情的初衷却始终不变，当不少用户今年再次迎来了工作人员的上门拜访时，惊喜之余，还多了一份感动。

在青岛分公司即墨区市有一位名叫吴永起的客户经理，在他所负责的片区里，吴永起可是每家每户都认识“老面孔”。在他眼中，新春用户大拜访，更多的是一种有线多年真情服务的延续。1月8日，吴永起带着新春祝福来到用户王大娘家中拜访，老人一见到他，就感觉格外亲切。原来，老人的子女常年在外打工，自己则独自带着小孙子在家生活，虽然子女给老人开通了有线电视，但老人并不常看。这两年吴永起抽空就来给王大娘检修线路，教老人收看电视，陪老人聊天，为老人解决了不少难处。这次上门，吴永起说明了来意，给老人送上福字，让老人很受感动，拉着吴永起的手久久没有松开。

在2019新春用户大拜访中，像吴永起这样的“有线人”可谓数不胜数，他们顶着严寒、披着月光，走街串巷，登门拜访，用真情奉献为用户送去优惠的活动和周到的服务，换来的是用户“有线服务真好”的赞许，换来的是用户办理业务的信赖。眼下，有线人2019年的征程才刚刚开始，作为有线大家庭的一份子，青岛分公司全员还将继续保持2019开年之际的昂扬斗志，以饱满的精神迎接挑战，争取在2019新春用户大拜访活动中勇创佳绩。