在海阳分公司盘石营业部有一名客户经理：个子最矮，业绩却是最高的；体格最瘦，劲头却是最足的，他就是有名的续费能手——徐亮，在他的辖区内，宽带续费率100%，数字电视续费率98.7%，新增业务、电视机、华为手机收入也名列营业部第一名。

“有人问我有什么绝招，其实平时有了交情，老百姓也是同着感情交费，真诚对人，用心做事，付出必定会有回报的。”听徐亮说得简单，其实背后付出的汗水只有他自己知道。多年来，上下班对于徐亮来说没有概念，早晨五、六点出门维修，晚上九、十点钟回家，已经是工作常态，毫无作息规律，只要用户有要求，无论刮风下雨，他总是随叫随到。上周二晚上9点多，望山村的用户王照明因为宽带故障，与客户的视频交流突然中断，他抱着试试看的想法给徐亮打了电话。只要是徐亮经手的用户，家里的情况他都了如指掌，他知道王照明经营冷库，是苹果销售大户，为了不耽误他洽谈业务，徐亮二话没说，骑上摩托车就出发了，因为白天下了一整天的雨夹雪，路上又湿又滑，山路漆黑，十里远的路，徐亮骑了半个多小时，那么冷的天他却是满头大汗。等维修完回家已是十点多了。两天后王照明主动给徐亮电话，把本来还在犹豫中的冷库监控安装工程交给了他，说：“兄弟，就冲你这责任心，交给你的工程我一百个放心！” 真情换真心，多年来，徐亮就是凭着他随叫随到、真诚贴心的优质服务赢得了用户的信任。

盘石有42个村6000多用户，一直以来，徐亮自己负责了21个村3000多用户的线路维护和收费工作。最近公司实行片区负责制，按理说，徐亮可以从自己的片区里拿出1000户交给别人管理，他非但没有这样做，还主动向别人承诺，“如果管不了可以给我”。由于徐亮技术过硬，是营业部随叫随到的“技术大拿”，无论谁有了急难险重的活，都得找他帮忙，他也总是二话不说，跟着就走。前些日子，徐亮摔伤了腿，医生嘱咐他休息半个月，考虑到正是续费高峰期，又是“决战四季度”的关键时刻，他只休息了三天就一瘸一拐地上班了，大家经常看到他疼得咬牙坚持，脸上带着笑额头上却冒着冷汗。在他的带动下，盘石营业部人心齐、风气正、积极性高涨，在净增宽带、新增有线、有线续费等多个年终考核指标中都名列公司第一名。