“新春用户大拜访”活动开展以来，淄博分公司严格按照集团部署要求，主动出击，前移战线，通过细致的服务营销发展、挽留老用户、发展新用户，并结合淄博地区实际情况将该活动与“闪耀新春感恩回馈”元旦春节活动和“市公司部门挂靠分公司帮扶办法”相结合，公司上下全员广泛宣传业务，用心服务用户，为2019年开局打好基础。

活动开展以来，2018年12月27日到2019年1月8日，两个周的时间共拜访即将到期用户7775户，举办地推路演83场。两周推广新春拜访统一套餐3226 个，占到期续费用户的 25.59  %。

领导重视，部署有力。市公司第一时间传达集团文件精神，各县（市、区）分公司积极部署，细化方案，狠抓落实，其中淄川、桓台等分公司召开全体人员会议，对用户拜访内容进行学习培训，对拜访活动进行安排部署。统一思想，坚定不移扎实推进大拜访活动的进行。领导带头、全体人员参与活动，拜访覆盖各类用户，详细登记用户信息，将新入网意向用户作为重点发展对象，保住用户主阵地。领导干部带队参与大拜访活动，积极应对竞争，通过送福、送服务、送政策、送优惠来保用户，并通过活动锻炼队伍。加强宣传引导工作，把握住和用户见面的每一次机会，见缝插针宣传业务，挽留用户。

明确任务，确保工作实效性，达到保户增收的长远性目标。通过对到期缴费用户、需激活用户、已转网用户针对性的提炼话术，介绍优惠政策来保用户，继续发展新用户，坚定宽带融合产品的信心，继续大力发展融合业务，提高落地率。开拓农村市场，增加对老人用户的服务优惠力度，增加服务次数，关怀温暖用户。加强信息的登记完善，对于得到的信息如何利用好进行统一规划研究。

加大奖惩力度，调动全员积极性，人人有任务、有压力、有付出、有汇报。希望大家克服困难，通过合理的考核办法，使这项工作落地生根，开花结果。全体员工上下一心，抓住节前有利时机，加大活动宣传推广力度，努力保户增收，确保实现首月“开门红”。

多措并举、强力推进。根据集团用户拜访活动要求，淄博分公司迅速制定新春大拜访活动方案，要求全体人员参与活动，拜访覆盖各类用户，需对不在网用户进行拜访，详细登记用户信息，将新入网意向用户作为重点发展对象。

制定新春用户大拜访统一套餐，大力宣传，分公司针对套餐进行培训，同时结合元旦春节“闪耀新春 感恩回馈”活动，宣传新春活动内容、提升用户体验激活欠停用户、发展新用户。

为了长期抓好用户大拜访工作，加强前期数据准备和分析，加强会后总结和跟踪，大力宣传活动，针对上门用户，总结上门技巧，对于情况不同的用户进行统一话术，大力通过发展新入网用户来保证用户大盘的根基，保户增收。