杨连华是天桥分公司一名普通的网格经理，平时坚持“用勤发展，用情巩固”，把用户当亲人，时刻挂在心上，主动帮助，面对面沟通，了解需求，赢得了片区用户的信赖与好评。

杨连华经常站在用户角度换位思考，想用户所想，急用户所急，做用户的贴心人。为了更好的服务用户，提高工作效率，他经常牺牲自己的休息时间，加班加点处理手头的工单。凭着对自己片区线路和用户情况的了解，他有着一套自己的工作方式。

为了配合日常走户工作，打印出拜访用户的明细表后，他将拜访的用户地址和维修工单地址相结合，在维修的同时顺便去附近用户家中拜访、催缴费或者复活用户，并帮忙检修该用户家中线路，同时真诚的与用户互加为微信好友，以方便后期联系、维系用户等。通过这样的方式，很多用户到期之后直接联系杨连华代为交费，既起到了保户的作用，也宣传了有线电视的服务理念，他热情的工作态度得到了用户的认可和称赞。

在入户维修过程中，遇到使用其他运营商宽带的用户，他也会主动介绍公司的价格、服务等优势，并递上自己的服务名片。后续用户如有问题随时联系时，他也会帮助解决。通过这种办法，杨连华成功发展了不少用户。在营销上，他与用户组建微信群，在群里宣传公司最新的优惠政策，他所在的网格区域有线电视续费率达到99.08%，宽带续费率达到101.49%。

用勤发展 用情巩固 做用户的贴心人-天桥分公司网格经理杨连华