“上面千条线，下面一根针。”在推进机关作风建设进程中，栖霞分公司从解决“领头雁”弱化的顽疾入手，审时度势、寻根溯源、找准症结，敢于亮剑补短板，通过开展“庸者下、能者上”、争抗“红黄旗”等活动看出差距比出成绩，全面调整优化中层干部队伍建设，以作风大改进促进高质量发展，积极做实、做大、做强有线电视在农村的巩固发展工作，造就了一批能打善战、敢啃硬骨头的“模范尖兵”。
自2018年以来，公司共调整4个部室、19个营业部的中层干部8名，调整比例达到30%，中层干部平均年龄从45岁下降到38岁，大中专以上学历占比达到95%。如今这些“80后”生力军已主动挑起了中层干部的重担，公司面貌焕然一新，进一步激发出了干部员工干事创业的磅礴动力。
敢于直面问题，善于亮“底牌”
“新时代下，特别是在当前面临双向选择的今天，作为一名合格的营业部主任就应该有担当、有作为、有干劲，不仅要具备接纳一切新生事物的能力，而且还要思想紧跟上时代步伐，更重要的是还要有组织员工破打破上、一心一意干实事的能力。”栖霞分公司负责同志信心满满地说。
2013年公司成立之日起，从栖霞分公司日常工作中不难发现，年龄超过45岁以上的中层干部有近8人；有的营业部主任由于年龄原因变成了“维持会长”，或者干脆当起了“甩手掌柜”，与当前有线电视工作严重脱节；还有的营业部主任只当和尚不撞钟的现象也在一定范围内普遍存在。
营业部工作强不强，全看营业部主任这只“领头雁”。一个好的营业部，能带动一方平安，时时处处起到模范带头作用。透过业务晾晒，我们不难发现，阻碍营业部发展的症结就在于人。面对中层干部队伍出现的一系列问题，调整谁？怎么调？成了眼下摆在栖霞分公司的一件急需解决的大事。
为此，2018年新年一开始，栖霞分公司就集中开展了“能者上、庸者下”的中层干部竞聘动员大会，并结合开展机关作风建设年活动，拿出历时半个月的时间，重新调整组建了新的中层干部队伍。
“问题倒逼改革，矛盾激发创新”。栖霞分公司相关负责同志清楚意识到：眼下，公司中层干部队伍中存在着结构不优、素质不高、能力不强等问题，已经成为栖霞分公司业务发展、企业振兴、全面提高保用户提升续费率和提高用户幸福指数等中心任务落实落地的重要瓶颈和末端梗阻，调整优化中层干部队伍势在必行。
“能者上庸者下”，有理有据强根基
搞好中层干部队伍竞聘工作，打牢公司在用户心目中的服务根基，这是来自栖霞分公司146名干部员工的共同呐喊和呼声。对标一流企业管理水平要求，针对栖霞分公司内部中层干部队伍存在的“思想僵化、年龄老化、能力弱化、思想淡化、工作虚化”等顽症痼疾，在深入开展调查研究的基础上，广泛征求当地政府、村委干部、营业部员工以及有线电视用户的意见，反复充分论证后，班子成员达成共识，一致认为：只有牢牢把握中层干部队伍建设这个“牛鼻子”，切实履行营业部“一把手”的主体责任，采取“能者上庸者下”举措，集中调整优化全公司4个部室、20个营业部中层干部队伍。即：“劝退一批、辞退一批、问责一批”等不胜任现职的营业部主任和副主任，通过“公开、公平、公正”原则，选拔产生一批信得过、能力强、能独当一面的中层干部，充实到基层中去，才能实现中层干部队伍的全面优化和提升。目前，公司已先后调整了8名中层管理人员，其中，有2名营业部主任辞了职，有3名“80”后走上了领导岗位，分别担任了营业部主任或副主任。
政策没有支撑，经验没有“范本”。栖霞分公司结合调查摸底和工作实际，从建章立制上破题发力，先后出台了《栖霞分公司2018年中层干部调整选拔评定标准》和《栖霞分公司关于开展作风大改进活动实施方案》等文件，作为调整的“硬性指标”。划出“上和下”的标准中，明确对不讲政治规矩、不讲工作政绩、不讲担当作为、不讲目标任务的中层失职人员坚决予以调整。在选拔“上”的人选时，重点选拔政治思想过硬、作风观念强、用户意识强、开拓精神强、组织能力强、表率作用强的人员担当营业部主任或副主任。
实际工作中，该公司结合自身实际，按照劝退、辞退免职、问责处理等三种类别和“渐进式、半进式、彻底式”等三种考核方式，反复推敲论证，形成环环相扣的闭合调整体系，确保了调整平稳有序过度。
下要下得心服口服，上要上得有理有据。栖霞分公司双管齐下，通过采取入户“问诊”、单位“自诊”、公司“会诊”等方式，对在职营业部主任逐一“画像建册”，精准判定每个营业部主任工作业绩、群众基础、业务能力、健康状况、德能勤绩，从这五个方面建立备案登记手续，形成公司中层管理干部集中调整的重要依据。一年来，通过“画像建册”“精准测量”和“毛遂自荐”等形式，公司于年前锁定需集中调整的2个营业部和6个急需补充空缺营业部中层管理人员名单。对照“上”的标准，坚持“熟人、熟地、熟事”原则，创新选拔方式，即“发动在身边有影响、有威信的”标杆营业部能人，锁定熟悉村情民意的优秀人才，充实到中层领导岗位。
新官上任，用心用力办实事
2017年3月，马腾从网络部副主任被选拔担任了寨里营业部“一把手”，可当时村里、营业部里干群关系不和谐，政策宣讲几乎空白，每周单位的“工作例会”“碰头会”更是名存实亡，这让刚刚上任的马腾很是头疼。
“先从自我做起，找村两委、老员工和村代办员把业务先搞起来，通过走访村两委、有线电视用户、落实代办员待遇等方式，让辖区内每个用户重新树立起对营业部的信心。同时，也使营业部的威信大增，干部员工的积极性也空前高涨起来。只要用情、用心、用力，就没有干不成的事儿、过不去的坎儿。”刚刚走马上任的马腾主任高兴地说。
说干就干。新上任的马腾一到岗，就带领员工挨家挨户走访用户，帮助用户解决困难；每月至少开一次“碰头会”，把政策宣讲给每一个用户，并和用户共同探讨村里的“村村响”工程、“智慧社区”建设的发展；对贫困户和优抚困难户同等对待，缓解了干群矛盾；每次到结对包帮扶贫村去看望贫困户，他都带去大米、面粉、花生油等生活物品进行慰问，让老百姓从内心体会到党对群众的关怀。同时，马腾还主动与公司取得联系，由公司出面帮助贫困户解决贫困户子女上学读书难问题，帮助扶贫村制定脱贫致富奔小康计划等等。2018年，在他的努力下，公司第一个“智慧社区”建设示范村现场会在寨里北洛汤村成功召开，不仅为老百姓解决了300多户上网看电视问题，而且彻底解决了过去“跑漏转”现象的流失问题，为公司赢得了较高的信誉。
经过几个月的努力，目前寨里营业部重新焕发活力，干群关系逐渐融洽，员工们的笑脸也越来越变得多了。截至今年8月，该营业部连续5个月综合业绩一直都在公司20个营业部排名第一位。
都说新官上任三把火。记得原先在网络部担任副主任的马腾被下派到寨里营业部任主任上任的第一天起，他的整改行动就对准了营业部里所有员工的工作态度。马腾创新推出了“二次考核”制度和“白+黑”制度，即网格经理除了自己负责的本职工作，所有的业务都要涉及，要当“事物篓”“万金油”，提高每名网络经理的服务能力；每周6天工作日，5天入户走访，1天在营业部值班，工作要紧贴用户所想，随时掌握用户动态情况，做好用户的“贴心人”。
同时，利用开展每周一碰头会，请部分村代办员、用户代表列席会议，并在微信工作群上通报当月业绩情况、用户“回访”情况，把工作置于用户、员工监督之下。
马腾说：“公司派我到寨里当营业部主任，这是一次很好的下基层锻炼机会，是相信我，不论今后有没有条件、有没有困难我都要克服，要沉下身子实实在在地为老百姓办实事。”
他是这样说的，更是这样做的。在他的努力下，当年年底，寨里营业部综合业绩很快飙升到公司前三名。今年3月，在公司举办的中层干部竞聘选拔大会上，他以满票高票当选，成为全公司最年轻的“80”后营业部主任。
重拾信心，找准业务创新发展突破口
官道营业部前任主任王辉曾说过：按照“庸者下、能者上”的三个原则，公司把官道营业部优秀员工慕科伟选定为内定人选。为了让慕科伟能竞选营业部“一把手”，包片经理刘志敏可是“三顾茅庐”，多次到家对他做思想工作，终于说服了他。“一个好的营业部主任太重要了，只要保持一个好的心态，拥有较强的执行力，带着员工干，齐心协力去发展业务，员工就会拧成一股绳、形成一个团队。慕科伟是这样想的，也是按照这样的标准来严格要求自己的。一年来，他带领员工积极发展电视、机顶盒、宽带以及三产等产业，把员工的心气重新给带了起来，上半年各项工作都冲在了公司中上游。”包片经理刘志敏自豪地说。
慕科伟的爱人也常对他说：“你是这里人，不干拉倒，要干就要干好，而且还要干出个样子来，不能过后不干了整天让老百姓戳你脊梁骨，剥我的面子。”上任后的慕科伟积极发展用户，利用自己做生意的人脉关系联系用户，在开展催缴催收续费活动中，他带领员工不断开展“扫楼扫村、摆摊设点”进行上门服务活动，“村村响”工程、“智慧社区”建设成为营业部工作发展的突破口。从上任至今，为了启动“上马”村村响工程、智慧社区建设，他不停地做村民工作，把套餐政策宣传到千家万户，就没有过一个休息日。他说：“过去我做生意，从不缺钱，现在当了营业部主任就是要为大伙为村里多做点事，让村民的日子好过点，家家都能看上高清电视，用上广电宽带。”
大庄头营业部大庄头村地处栖霞偏远山区，营业部主任于新杰认为，农民要走出大山，信息是关键，没有电视，拉不上宽带，想看看外面的世界就是一句空话，做买卖想干点事情，比登天还难。
去年，从营业部副主任转换角色提升为营业部担任主任后，他一上任，就组织员工到其他营业部去上门“取经”。然后，根据自己营业部实际情况，他确定了以大庄头村“智慧社区”建设为示范点，在全镇面上开花。他说：“当干部最难的是用户支持不支持、拥护不拥护，老百姓的收入解决不了，我们干什么就找不到自信，搞智慧社区建设更是白凑。”
于新杰告诉说，大庄头村老百姓最大的资源优势就是果园，村民的主要收入一是苹果，二是务工。去年年底，老百姓人均收入达5000多元，从上年10月至今年5月，仅大樱桃和红富士苹果两项就占了一大半。而且，全村230多户，780余人，每户都把果品当着主要产业来抓，凡有劳动能力的都在做，条件好一点的，还建起了大棚和冷风库。为了提高农民收入，他积极与公司领导寻求帮助和支持，聘请果树专家定期前来授课，得到了老百姓的一直好评。目前，“果品产业”已初见成效，农民收入的增加，也为电视、机顶盒、宽带业务的发展提供了可靠的物质保障。
目前公司初步决定，这些新选拔的营业部主任任期一年，任职期满后，各项考核优秀者可以继续聘任；如果在考核选拔中遭到淘汰的，则立即就地免职。
千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金。栖霞分公司在中层干部竞聘选拔过程中，把营业部工作和干部员工业绩相结合，解决了营业部缺带头人的问题，通过利用每年中层干部竞聘这个平台更好的锻炼了干部。今年，在中层干部竞聘选拔时，公司全部向基层敞开大门，所有名额全部给部室、营业部，为年富力强的“80”“90”后提供了一个上升空间。同时，结合机关作风建设整改活动中的企业振兴，在“公平、公开、公正”原则上，栖霞分公司将利用今年择优选拔的有力时机，鼓励吸引一些学历高的、有技术专长的刚毕业的大中专优秀拔尖人才充实到中层干部队伍中来。
