本网讯 为给用户带来更高清、更舒适的收视体验，近日，烟台分公司将有线数字电视机顶盒全网升级。为避免给全市广大用户造成收视干扰，实现升级服务全面成功，海阳分公司做好预案，各部门各营业部齐行动，保障技术、服务全部到位。
公司提早半个月印发通知单，利用续费现场向用户发放，做好宣传解释工作；号召全体职工利用微信群转发、朋友圈转发等形式扩大宣传面，并利用“村村响”广播，早晚两次播放通知。要求各营业部营业员熟悉升级操作步骤，对于电话咨询用户能够做到有问必答、话术规范、解答到位，耐心指导用户完成升级操作。客户经理联合发动各村代理员，增加外部支持力量，进村入户主动为高龄老人服务，确保农村老年群体能够顺利升级，及时收看新节目。
