面对激烈的市场竞争形势，福山分公司开拓思路，创新发展，充分利用手机微信的传播作用，把发展社群营销作为挖掘市场潜力的有效措施，大力开拓市场，取得明显效果。

所谓社群营销就是以微信群为主，通过主动建群与被动加群相结合的方式进行市场营销。为发展好社群营销新模式，一是公司专门下发通知，要求各营业部以及每一名员工，积极建群和加群，通过朋友圈和加好友等方式，将山东广电网的优惠政策以及有线电视的好处进行广泛宣传，并对有意咨询的用户给予及时解答，以此扩大营销市场。二是发挥营业部和客户经理的优势发展社群。日常工作中，各营业部在营业厅内统一设立看板，主要包含辖区内负责的客户经理照片、联系方式及微信二维码，营业员主动推荐进厅用户添加所在片区客户经理的微信，再由客户经理将其拉入自建微信群。同时，营业员还可通过EBOSS系统，调取辖区用户联系方式，以方便缴费、维修等方式告知用户自己的微信号，请用户添加，随后将用户拉入自建群中。三是各乡镇营业部在镇村社群营销中，按照“一村一群”的原则自主建群，确保辖区内所有的微信群都有客户经理负责，无缝覆盖。

自开展社群营销以来，公司已建立营销微信群34个，QQ群一个，在市场营销中发挥了积极的作用。公司城区一队客户经理王庭雷、李德信负责的辖区有12000多用户，主要特点是新楼盘多、年轻人用户也多，对宽带的需求比较高。但是这些小区的管理也相对严格，不能到处张贴海报和宣传单。对此，他们充分利用上门安装维修、现场营销、客户走访等方式，主动添加用户微信，又将这些用户以方便维修等名义拉入自主建立的群中，并通过及时响应用户发出的业务咨询及故障信息，取得了用户的认可。随后，他们请一些关系较好的用户帮忙拉入其小区群中，进群后将群名片设置为“福山有线”，并在群中宣传。仅不到一个月的时间，他们共加入了8个小区的群，通过这些社群，他们每月都能完成或超额完成公司的各项用户发展指标，在公司的业绩榜上也名列前茅。