如果你有梦想，就要拼劲尽全力守护它，那些嘲笑你梦想的人，他们必定会失败，他们想把你变成和他们一样的人。我坚信，只要我心中有梦想，我就会与众不同，你也是！

——出自电影《当幸福来敲门》

每当看到这段话，脑海里就浮现出克里斯·加德纳手提骨密分析仪穿梭于熙熙攘攘的大街，为了生活去奋斗，抓住每一个拜访的机会，最终获得幸福的场景。生活确实不易，尤其是对于跑业务的人来说，业绩既掌握在自己手上，也可能悄无声息得眼巴巴地从指尖溜走。唯有继续坚持心中的那份执着，凭着“谈”和“跑”，最终才能趟出自己的一条康庄大道。

如何“谈”？面对到了营业厅的用户，只是单纯生硬的询问续费情况？又或许面对用户，没弄明白他的真实需求就不问青红皂白，一股脑将信息推送给用户？会听，是会谈的前提！听不明白用户的需求，就无法有的放矢的向对方推荐我们的产品，那想做成这一笔交易谈何容易？有效的倾听是营业员直接从用户获得相关信息最便捷的渠道，为“谈”创造和寻找成交时机。

“您好，欢迎光临山东有线！”即墨度假区服务站的迟大姐总是以这样的开场白迎接进入营业厅的每个用户。前几天有一位数字电视老用户来营业厅办理报停业务，迟大姐首先了解到大爷家里最近刚拉上移动宽带，用移动网络盒子可以免费看电视，所以这才打算报停家里的有线电视。“大爷，您到这边先坐下歇歇，看会儿高清电视，移动的网络电视看不了即墨的这几个频道，而且有时候会卡顿，电视画面不够清晰。建议您回家先使用移动的盒子看几天，再做决定。”迟大姐一边耐心地解释，一边将一杯水递到了大爷手中。老人也点头同意说：“我每天晚上都得看即墨新闻，得，今儿先不报停了！”短暂的交谈，保住了一户，迟大姐就是以这种娓娓道来加体验的方式，让用户去感受我们的产品、我们的服务，进而向用户推荐合适的产品。迟大姐说，做营销谈不得大道理，和用户需要聊的是感受，做的是有温度的服务。将心比心，“谈”需“解”急，就是我要做好的工作。

“故障维修、关系维系、业务推广……都需要我跑出去，虽然我只是众多网格中的一员，一颗石子可以激起来千层浪，在我的一亩三分地上，接触用户的次数和我的业绩成正比，接触越多，用户对我的信任度越高，这张关系网也就更牢固！”即墨大信服务站的客户经理李宝太是这样总结自己和用户的关系。工作是自己的，你用什么样的态度来对待，就会有什么样的结果来回报。平时，李宝太不放过任何和用户接待的机会，利用每一次维修的机会和用户聊聊家常，同时向用户传达有线新推出的优惠套餐；利用大拜访和路演的机会摸底用户家里宽带和电视的使用情况；下班后绕道到自己服务的辖区门头房去看看是否有机会推荐有线传品。心中有目标，脚下有力量，就是凭借这股干劲，赢得了广大用户的信任，在别人觉得家电销售比较困难的情况下，他却轻松销售出6台电视机。

“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。”通往山巅的路，从来都不是笔直的。愿我们在服务用户的路上，继续不忘初心，不念过去，不畏将来，“谈”出业绩，“跑”出信任！