7月29日，下午六点左右，一位年逾八旬的老人赶到山东有线大渡河路营业厅，说是要找一位叫王建亭的师傅。工作人员上前询问才知道，原来是这位老人来特意感谢王建亭的。 

据老人介绍，他住在安和南区，7月28号下午五点多，他从老年大学学习回到家，打开电视，发现突然没有信号了，眼看就要下班了，老人急忙带着机顶盒来到大渡河路营业厅找人维修，当时正巧运行维护站的王建亭师傅在营业厅，看到老人着急的样子便急忙迎上去询问情况，了解具体情况之后，王建亭及时给老人解决了机顶盒的问题。但此时外边已经下起了大雨，而老人的自行车还在营业厅外边淋着，王建亭二话没说，立马冲出去把老人的自行车搬到屋内，自己却被大雨淋透。在与老人聊天中了解到，老人平时和女儿住在一起，由于女儿还没有下班，老人便自己拿着机顶盒骑自行车来营业厅维修。看着外边大雨没有停的意思，王建亭就自己开车把老人送回了家，并帮老人把机顶盒安装好。他的这一举动被老人记在了心里。第二天老人专程来到营业厅表达对王建亭师傅的感激之情。“能把机顶盒给我修好了我就已经很满足了，没想到王师傅还把我送回家，你们服务真是太周到了，王师傅还给我留了电话，说以后遇到问题直接打电话就可以，不用网营业厅跑了，真是太感谢了！”老人激动地说。

王建亭表示：“‘山东有线 服务无限’这句口号是我一直记在心里的，为用户解决困难是我们的本职工作，老人对我工作的肯定和支持让我感到很高兴，我以后一定会为用户提供更周到的服务。”