7月23日这天是大暑，炎热的天气没有阻挡住山东有线人如期营销的步伐。莱州平里店营业部的员工一大早来到西障毛家村，在村委大院搭帐篷、摆现场、发单页，开展提前续费和营销活动。

随着一轮轮对续费和广电惠民活动的广播喇叭宣传，电视用户开始不断汇集到村委大院，办理交费及政策咨询业务。这时，一位年逾七旬的叫郑桂君的老大娘挤到我们跟前，询问摆在地上电视机的型号及价格，想换一台平板电视机。我们根据老人的房间大小、收视习惯、经济条件，给老人家推荐订购了一台32吋的TCL电视机。

当我们网格经理给老人安装电视机时，发现用户家用的是网络机顶盒。在交流中，我们得知网络机顶盒是孩子给安装的，主要是因为价格便宜，原来的有线电视到期不用了。郑大娘告诉我们，自从按上这个网络盒子，电视经常没图像，还不好操作，老人多次报修没人理会。今天看到广电站的在村里收费还卖电视机，就想把旧电视机换了，顺便帮忙给调试一下信号。我们看到老人着急的样子，决定先把电视调出图像，也便于测试一下电视机的质量，让老人家满意。网格经理临走时，留下了服务电话，告诉大娘电视机若有问题，可以随时联系。

第二天，郑大娘真的给我们打来了电话，说电视机又没图像了，打安装网络机顶盒维修的电话，人家说一时半会儿来不了，一着急就给广电网络的服务人员打来了电话。接到电话后，我们的网格经理二话没说，及时赶到用户家中，迅速解决了网络连接问题。一周内，我们的网格经理连续三次无怨无悔到郑大娘家调试信号，每次老人家都很满意。

8月3日这天，正逢平里店赶大集，郑大娘一大早来到平里店有线营业厅，带来以前使用的数字电视机顶盒，要求开通信号。她略带歉意地说：“这几天真是给你们添麻烦了，看电视不能只看价格，还要看服务质量，山东有线的服务俺放心！”