有这样一群人：

他们衣着并不光鲜，但人们因为他们可以了解最时尚的流行信息；

他们声音缺少磁性，却能为千家万户带去最前沿的新闻资讯；

他们没有表演天赋，但可以让人们感受到人间的喜怒哀乐、剧情里的悲欢离合。

是的，他们就是有线人，我就是一名青州有线人。

在我们这个行业，“服务”是永恒的话题，而毛主席也曾亲笔题词“为人民服务”。那什么是服务？在我来说，服务就是让用户看好电视、用好宽带，享受新生活。习近平总书记在党的十九大报告中强调，满足人民过上美好生活的新期待，必须提供丰富的精神食粮。提供丰富的精神食粮，就包括让广大人民享受高效、优质的广电网络服务，收看思想精深、艺术精湛的广播电视精品。这就是我们的初心和使命。

不忘初心，一语点醒我，我加入中国共产党的初心和加入公司的初心都是为了更好地为人民服务。我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这矛盾我深有感触，当用户有这样那样的功能需求时，如果广电产品没有这项功能，那我们就少了一分竞争力。为了人民的美好生活需求，我们有线人就必须全力以赴，永不懈怠。

刚到公司上班的时候，同事提醒我“服务不好干”，随着工作的开展，我深以为然，百家户有百家样，工作中难免会遇到抱怨或者不理解的用户，我也委屈过，彷徨过，甚至愤怒过。公司提出的“让用户满意，更让用户感动”的服务理念给了我信心，更给了我动力，不管什么样的困难都是对我的考验和磨砺。

我们城东营业厅门前有一个小广场，一到晚上许多市民来这里跳舞，开始大家不以为意。我们的李苇经理看到后说，这是一块阵地，要利用好、服务好。于是，每当夜幕降临，营业厅门前多了有线人服务的身影，为市民提供饮用水和休息处。信任的纽带建立起来了，不仅新办了二十几笔广电业务，而且跳舞者送来锦旗表示感谢，我们明白，这是服务的力量，为用户服务就得从身边的小事做起。

长期的工作让我走进千家万户，曾惊叹金碧辉煌的豪宅，也进过让我潸然泪下的低保家庭，更有孤苦无依的孤寡老人让我懂得了他们的艰辛，让我感受到肩上的担子和责任愈发沉重，也更加激励我在服务这条路上踏出坚定有力的步伐。我的管辖区内有一位大娘，家里经济条件不好，一直用着一台老旧的显像管电视机，时好时坏，有时为看不到电视而焦急。我在为一个用户维修信号时，听用户说想换台尺寸大些的电视。我就把大娘的情况告诉了用户，用户被我的热心和善良打动，表示愿意把换下的旧电视送给大娘。当我把换下来的电视机给大娘送过去并安装好后，她看着清晰的电视节目，感动得流着泪久久说不出话。老吾老以及人之老。此时，我觉得这就是广电人的社会担当，这就是有线服务品牌的力量。

不忘初心，方得始终；牢记使命，砥砺前行。在这个炎炎夏日，汗水经常滴落在镜片上，我把这看作是我的军功章。因为，我的辛勤付出换来了用户的幸福新生活。如果你问我，你在做什么，我可以骄傲地告诉你：我是有线人，我是一名让用户满意、更让用户感动的青州有线人！