今年，禹城分公司积极响应省、市公司“用户大拜访”活动要求，结合实际工作，精心组织了“千家万户大拜访”活动，真正走到用户中，倾听用户心声，了解用户需求，为用户解决实际问题。

走访与业务宣传相结合。走访中发放宣传彩页，讲解最新优惠业务政策以及公司增值业务。对有办理业务意向的用户，留下增值业务代金券和个人名片，并约定时间进行再次上门服务。

走访与用户信息摸底相结合。对用户逐一走访，对即将到期的用户提醒缴费，对到期未续费的用户询问原因，并动员用户续费或办理报停业务，以便以后继续使用，同时，安排专人负责将每天走访情况整理出资料。

走访与上门服务相结合。对于不会操作点播、回看的用户，教会用户操作使用；对于行动不方便的用户提供上门服务，现场办理业务。对于存在信号故障等小问题的，工作人员现场解决处理。

“千家万户大拜访”活动是一次公司业务和品牌形象的大宣传，是公司服务的一次大检验。通过大拜访活动，有线人能更好地贴近用户、服务用户、回馈用户，让广大有线电视用户享受到真真正正的优质服务和实惠，架起山东有线与用户沟通的桥梁。