6月14日晚9时许，胶州分公司运维、客服岗全员共同努力，在2018年俄罗斯世界杯开幕式前全面完成雷击抢修工作。

6月13日下午发生在我省东部的大风、暴雨、雷电等强对流极端天气，导致多处放大器件遭受雷击损毁，造成胶州市九个站区近30个村庄、小区的电视信号中断，是近些年受雷击影响故障最多的一次。

此次突如其来的大范围故障，恰逢2018年俄罗斯世界杯开赛前夕，为保证市民如期观看到精彩的赛事，胶州分公司立即启动大故障抢修预案，呼叫中心立即增加席位接听96123热线，及时将用户反映集中的区域性故障向责任站报告，并向用户做好故障解释工作，责任站立即调派网格维修员加班加点对损毁的器件进行更换，并到用户家中查看机顶盒情况，为机顶盒受损用户现场办理机顶盒以旧换新业务，在信号线与机顶盒间加装有线隔离器。

24小时内全力维修故障，及时更换器件，恢复信号畅通，考验了胶州分公司应对突发大故障处置的能力，提升了有线电视高效优质服务的良好形象。