众心齐泰山移，每人都是“战斗员”。续费工作是公司经营业务的重要部分，事关每一名员工的切身利益。近年来，面对日益严峻的竞争局面，莱阳分公司干部员工深感压力倍增，面对困难和机遇，大家精细化分工、创新化思维、优质化服务、更好地维系客户，全面树立山东有线的品牌优势。

  面对压力 迎难而上

  互联网、IPTV等竞争手段，已经对有线数字电视续费业务正常开展造成冲击。莱阳分公司为让用户拥有更好的数字电视体验感，做了大量详细的工作。先从细节入手，每天实行有线、宽带续费率微信日报，每周召开经营数据分析会，每月《莱阳有线报》对先进营业员续费经验进行分享。同时，公司实行主要领导片区负责制，四名分管副总分管四个大片区，每日进行调度、汇总续费情况。另外，各项经营数据汇总后，经市场部门集中问题分析，有针对性地出台相关营销、续费政策。每年对于续费不力的营业部负责人实行末位淘汰制，真正实现能者上庸者下，营造奋发有为的工作氛围。

   公司发展我在其中，公司上下主动作为、人人争先，每个人面对自己负责的流失用户名单，实行每日电话、上门催费，用真情做好走访、用优质服务打动客户。孙伟是营业二部一名客户经理，4月中旬在一次值班维修过程中，不小心造成脚部受伤，需要在家躺床静养。五一放假期间，他强忍病痛、放弃休息，坚持与同事们一起进行社区营销工作，假期第一天就收获销售3台电视机的好局面。

   转变思路 做大集客业务

   做好续费工作的同时，莱阳分公司结合工作实际，发挥自身优势，在全社会挖掘线索，加强沟通，通过政企合作、企业资源共享等方式做大做强集客业务。近几个月来成绩斐然。2018莱阳市为民服务实事之一的村村响应急广播体系建设、莱阳德怡养老公寓集采百台电视机、烟台心理康复中心109笔DTMB数字电视业务、莱阳第二人民医院专线业务，在全社会大大叫响了山东有线品牌知名度。

   多渠道发展 创收新手段

   买华为手机、惠民电视机到广电，这句响亮的广告词在梨乡已经家喻户晓。4月12日，莱阳营业二部于建胜主任得知当地古柳党委政府更换56台手机的消息后，多次上门与相关负责人沟通洽谈，最终顺利达成合作关系。

买广电惠民电视机送三年456电视节目，在莱阳各城区、镇街农村已经耳熟能详，成为越来越多村民更换电视机时的首选。

   广电啤酒、牛奶、面粉、大米等日常生活用品，已经成为许多企事业单位工会发放福利的选择，这都与干部员工发挥个人资源优势与努力分不开。

莱阳果树资源丰富，如何把广电化肥真正送到田间地头，各乡镇营业部花费了不少心思和气力。河洛营业部负责人董廷军主任每天做好日常营业部相关工作后，每周雷打不动都会在辖区村庄进行三次化肥宣传销售，基本实现了周周有突破的喜人成绩。

莱阳分公司开展EPG广告业务以来，今年2月份，公司专门制定下发了有关EPG广告办理奖励政策，干部职工们主动发挥自身社会关系，目前，莱阳房地产企业、养老公寓、汽车经销商、果蔬企业等行业都实现了洽谈合作。

齐头并进谋发展，加压奋进广电人。当困难成为一种机遇，压力成为一种责任。相信，任它百折不挠，我们只要咬定青山不放松，响亮的山东有线品牌，一定会铿锵有力、掷地有声、再创辉煌。