5月13日，蓬莱信亚小区物业打来故障报修电话,由于小区内电源短路造成有线主干线路着火，相关两个小区的居民楼电视和宽带信号受损中断。得知故障报修后，蓬莱分公司领导高度重视，立刻派遣工作人员组成应急抢修队，副总经理带队赶到现场，开展抢修工作。

从当天下午2:00 开始，应急抢修队就开始在故障现场忙碌了起来。经抢修人员沿线排查，确认了信号中断的根本原因后，分公司迅速制定抢修方案，由于信亚小区交接箱包含14个光缆和400多个光芯，抢修人员必须全力以赴，用4台熔接机一起工作，大家都投入到紧张的抢修中。从下午一直到晚上，虽然天色逐渐变冷，风也越刮越大，但抢修人员仍然继续奋战在故障现场，加紧抢修进度，保证受影响用户能够尽快恢复信号。

据了解，接到抢修任务后，虽然正值周末，但城区二部所有装维人员全员上岗，积极迅速地和网络部技术人员一起加入抢修队。城区二部维修人员姜述威本来要参加家中亲戚的结婚喜宴，接到部门主任分配的抢修任务后二话不说，主动推掉了早就说好的赴宴。“大家都在干，不能因为自己的私事耽误抢修任务，这种工作都是争分夺秒的事情，能尽快就绝不拖延、能多一个人就多一份力量。”小姜朴实地说。

经过将近10小时的不间断抢修，当天晚上11：30分抢修工作顺利完成，蓬莱信亚小区交接箱附近电视和宽带用户信号恢复正常。