营销，你一定可以！

用户的需求，就是开启成功的钥匙。

多一句话、多一个微笑，那么，机会就来了。

俗话说：万事开头难。记得刚来营业厅时，面对各种用户，我不敢张口去说，无意中，我听得这样一个小故事，令我受益匪浅。

故事是这样的：有一个乡下来的年轻人去应聘城里的百货公司销售员。应聘时老板问他之前干过销售员吗？他说他是村里挨家挨户推销的小贩子。老板让他第二天来公司上班。一天的时间对这个穷小子来说，有些难熬。下班时，老板过来了，问他：“你今天做了几单买卖？”年轻人回答一单，老板吃惊地说：“我们这的销售员一天能完成二三十单生意，你这种状态可不行，卖了多少钱？”年轻人自信的说：“300000美元”。老板目瞪口呆。乡下的年轻人说：“是这样的，有个客户来买东西，我先卖给他一个小号鱼钩，又卖给他一个中号鱼钩，最后卖给他一个大号鱼钩。接着，我卖给他小号鱼线，中号鱼线，大号鱼线。我问他去哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。于是，我带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型“巡洋舰”。老板退后几步，难以想象来买鱼钩竟然卖出这么多东西。乡下年轻人接着说：“其实他是来给他妻子买发卡的，我就跟他说今天周末你干嘛不去钓鱼呢？”

这个故事给了我很大的启示，它告诉我营销不仅仅是靠嘴巴来灌输，更重要的是应该抓住机会，用细心去挖掘最有用的信息，获得用户的信任。就在前几天，金雀山营业厅来了一名用户，他走到我的柜台前，说遥控器坏了，我查了一下eboss系统，看到他的收视费快到期了需要缴费，接着，我顺势推荐广电的电视机套餐，我说：“您遥控器坏了只能买新的，咱们广电买电视机送两年电视费和一套高清机顶盒，您看您买一样送一套多划算。”然后我给他算了一笔账，每年交收视费再加上买其他设备的付费以及电视机在家电商场的费用，价格比套餐足足贵了近一半。我看他开始感兴趣，开始信任我的时候，加了他的微信，下班以后，我又在微信中与他交流，第二天，他又来到营业厅中毫不犹豫地买下了55寸4K电视机，哼着小曲走了，下班后，我又联系用户，并同客户经理一起到用户家中安装电视机，并接好机顶盒。原来这个用户很孝顺，是买给他的老父亲看的。老人看到清晰的画面很开心，我递给他一张名片，告诉他电视方面有问题可以咨询我，我会全程做好服务，做到用户满意的。这件事，也拉近了我和有线用户之间的距离，找到了营销的突破口。