今年以来，福山分公司大力实施 “两优化一提升”工程，有效增强了员工的执行力创造力，促进了作风转变。

“两优化”就是综合管理和服务机制的优化。在综合管理上，分公司对管理机制进一步优化，明晰规章、成本、考核等工作内控要点，改进完善绩效考核和专项奖励，从班子到部门，用业绩衡量，并以此作为选人用人导向，树立企业正气。在服务机制的优化方面，根据市场新形势、客户新需求，继续细化营业厅和网格服务规范，拓展网格营销能力，更多地树立客户经理、营业员个人典型、事迹典型，以此带动客服质量的全面提升。

“一提升”就是大力提升员工素质。针对业务拓展、技术革新的实际，公司加强了对员工的业务培训，由过去的临时性培训常态化；针对工作标准和岗位要求提高的实际，变员工“反正有人会”为“我必须会”，通过多层面培训和比武，提升全员的市场多元化营销、集客项目技术运用等多方面能力，更好地培养业务骨干、选拔优秀人才。

通过管理和服务的优化，员工素质的提升，不仅激发了员工干劲和工作热情，而且有力促进了公司的作风转变。目前，公司员工的团队意识和凝聚力显著增强。不惧困难、奋勇开拓、艰苦创业，立足岗位奋发有为已成为每一名公司员工的自觉行动，干事创业的氛围浓厚。