随着市场竞争的日益激烈，电话营销已成为各大运营商市场营销的主要手段。以下一些必备的电话销售技巧，是作为一名广电电话销售人员应该具备的。

要对自己的产品及服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是对产品的基本性能、独特之处、价位结构、较同类产品的先进之处都必须了如指掌。

掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。也就是一开始应该说什么，接下来应该说什么；如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答；客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，一个潜在的客户就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。

要学会做沟通记录。要学会做电话记录。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。

要学会提问。提问有什么用？提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深地向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品或服务当中来，激起其购买的兴趣。

要学会掌握主动权。如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问、回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。

学会跟客户预约时间。如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。一切以客户为中心，时间也要以客户为中心。

电话销售技巧肯定远不止以上几点，但万变不离其宗，掌握了以上电话销售技巧，在工作的过程中多点琢磨，多点思考，多点聆听客户的声音，您肯定也可以成为以一当十的出色的电话销售人员。